Александр Богданов: Особенности рынка производства и продаж обручальных колец.

Может осуществляться через специализированную торговую сеть, включая ювелирные магазины и соответствующие отделы универсальных магазинов. Реализация таких изделий в мелкорозничной торговой сети, на рынках и с рук запрещается.

Существующие требования накладывают на магазины и отделы, осуществляющие продажу ювелирных изделий, обязанность иметь весовые измерительные приборы соответствующих типов и класса точности. Измерительные средства при этом должны иметь клеймо и проходить проверку в порядке, установленном нормативными актами.

Особые требования предъявляются и к работникам , занятых обслуживанием покупателей. Они должны быть профессионально подготовленными, знать ассортимент и характеристики товара, включая названия драгоценных металлов, их пробы, названия камней, их цвет, массу, форму огранки.

Продавец должен быть способен дать покупателю квалифицированную консультацию при выборе и передать покупателю товар, отвечающий требованиям к нему по качеству.

Покупатель может свободно выбирать товар, проверять его качество, комплектность, вес и цену. Покупатель вправе потребовать от предоставить ему контрольно-измерительный прибор и документы, подтверждающие цену того или иного изделия .

Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену при их надлежащем качестве.

При выявлении в изделии недостатков или его фальсификации покупатель может потребовать от продавшей ему товар бесплатного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков, замены изделия на аналогичное, уменьшения цены, возмещения понесенных им убытков.

Реализуемые ювелирные изделия должны содержать маркировку, которая несет в себе информацию о наименовании товара, товарном знаке , наименовании сплава металла. Должна быть проставлена также проба, масса изделия , цена за грамм или цена всего изделия .

Реализуемые ювелирные изделия должны иметь опломбированные , которые крепятся к весовому изделию нитью. В некоторых случаях товарный знак может находиться в индивидуальной упаковке.

Продажа ювелирного изделия оформляется товарным чеком, который выписывается в двух экземплярах, один из которых выдается на руки покупателю.

Заметим также, что ювелирные изделия , а именно украшения из драгоценных металлов, драгоценных камней, полудрагоценных камней должны продаваться строго в индивидуальной упаковке.

Источники:

• Правила розничной торговли ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов
• как продать ювелирное украшение

Далеко не все ювелирные украшения, хранящиеся дома, являются любимыми и модными. Часть из них устарела и пылится без дела. Существует несколько способов избавиться от ставших ненужными браслетов, колец и серег, реализовав их с неплохой выгодой для себя.

У каждой женщины есть заветная шкатулочка, где хранятся самые разные ювелирные украшения. Часть из них перешла по наследству от мамы или бабушки, некоторые были подарены поклонниками или супругом, а что-то куплено самостоятельно. Однако далеко не все из них вы носите: одни разонравились, а другие просто надоели. Кроме того, в жизни случаются ситуации, когда срочно требуются деньги, и от и сережек приходится избавляться в спешном порядке. Как продать ювелирные украшения, при этом не продешевить и не стать жертвой мошенников?

Вариант 1: скупка или ломбард

Прежде всего, стоит отметить, что при продаже обычных ювелирных украшений, а также изделий, имеющих повреждения или дефекты, их выкупная стоимость будет равна примерной стоимости лома. Однако существуют ситуации, когда скорость реализации изделий оказывается более приоритетной, чем выручаемая за них сумма. В этом случае подходящим вариантом станет обращение в компанию, скупающую ценные металлы и изделия из них. Этот вариант имеет ряд преимуществ, среди которых:
чистота и прозрачность оформления сделки;
быстрое получение денег;
возможность продать сломанное или поврежденное украшение.

Вариант 2: продать, чтобы купить

Если вы решили обменять ювелирное украшение, ставшее ненужным, на более модною и креативную вещицу, можно обратиться в ювелирный салон-магазин. Большинство крупных торговых сетей сегодня с удовольствием примет старые цепочки, кольца и сережки с зачетом их стоимости при покупке нового изделия. Естественно, стоимость сданных изделий рассчитывается, исходя из их веса, умноженного на цену 1 грамма по цене лома.

Вариант 3: комиссионная продажа

Если вы являетесь обладателем эксклюзивной или оригинальной вещицы, имеет смысл попробовать продать ее через ювелирный салон или магазин, торгующий антиквариатом. Цену, в этом случае, вы можете назначить самостоятельно. При этом рекомендуется ориентироваться на мнение оценщика, который точно взвесит ювелирное изделие, определит качество и чистоту имеющихся в нем камней. Сроки реализации украшения, переданного на комиссию, зависят как от его художественной ценности, так и от умения менеджеров салона грамотно преподнести его достоинства и убедить потенциальных клиентов совершить покупку.

Решившись на продажу ювелирного украшения, не забудьте предварительно узнать средние цены на аналогичное изделие в магазинах, а также поинтересуйтесь, какую сумму сейчас предлагают за 1 грамм золотого, серебряного или платинового лома его скупщики. Кроме того, можно заказать геммологическую экспертизу у независимых оценщиков, оценить изделие в мастерской по ремонту или у ювелира, оказывающего подобные услуги.

Источники:

• статья о способах продажи ювелирных украшений
• статья о способах оценки ювелирных украшений

Согласно закону о защите прав потребителей, возврат ювелирных изделий после покупки в магазин невозможен, если приобретенное украшение не подошло по внешнему виду или размеру. Однако в некоторых случаях продавец обязан принять товар обратно.

Помолвочное кольцо

При выборе кольца для помолвки представьте, как оно будет смотреться на руке вместе с обручальным после свадьбы. С момента обручения и до дня свадьбы невеста должна не снимая носить кольцо для помолвки. Носят его обычно на безымянном пальце левой руки (в некоторых странах - правой).

СОВЕТ! Конечно, покупка помолвочного кольца - это дополнительные расходы, но! Три украшения - это уже хороший повод для торга. Скидка может составлять до 15%.

Определитесь с металлом

Прежде всего, определитесь с металлом, из которого будут сделаны кольца - желтое, белое или красное золото, серебро или платина. Или, может, вам нравятся современные сочетания: серебро-медь, серебро-родий, различные композиции из цветного золота.

Если говорить о самых популярных металлах, то сейчас это белое и розовое золото, платина, палладий. Обратите внимание, что модные в последнее время кольца из серебра требуют особого ухода.

СОВЕТ! Вспомните, украшения из какого металла вы носите чаще всего? Это очень поможет в выборе, так как теперь вам придётся сочетать их с обручальным кольцом.

С камнями или без

По традиции, обручальное кольцо делают без камней и рисунка - «чтобы жизнь была гладкой». Если считаете это пережитком прошлого - смело рассматривайте вариант колец с камнями. Обратите внимание:

• Удобно ли вам кольцо с камнем
• Не цепляет одежду или волосы
• Насколько крепко камень закреплен в кольце

Размышляя, как выбрать обручальное колько с бриллиантом или другими вставками, помните, что наличие камней сразу увеличивает стоимость кольца. Хотя есть несколько секретов, зная которые, можно сэкономить и при покупке колец с камнями:

• Цвет золота. Можно выбирать камни поменьше, но обыграть цветом золота - на белом золоте бриллианты визуально кажутся больше.
• Цветные камни. Использовать цветные драгоценные камни - рубины, изумруды, сапфиры и бриллианты фантазийных расцветок: черные, желтые, "коньячные". Они, как правило, немного дешевле.
• Размер камней. При использовании камней до 0,3 карат огромное значение характеристики не имеют. Цвет до J и чистота до i3 по классификации GIA для бриллиантов такого размера смотрятся вполне прилично, а с лупой их врядли кто-то будет рассматривать.

Классика или оригинальность

Когда-то обручальное кольцо представляло собой обычную широкую золотую полоску. Сейчас креатив приветствуется во всем.

Для того, чтобы подчеркнуть уникальность вашей пары, вы можете заказать кольца в форме ленты Мебиуса, узелков или в форме любого значимого для вас слова. Оригинальный дизайн, как правило, сделать труднее. Поэтому и наценка на них зачастую составляет от 15% и выше - в зависимости от сложности.

В хорошей мастерской всегда есть выбор наработанных ходовых моделей. Скорее всего, предложенный дизайн вполне вас устроит.

Толщина и форма колец

Широкие или узкие, с закругленной каймой или европейского образца - выбор безграничен. В последнее время молодожёны всё чаще выбирают обручальные кольца с профилем comfort fit,который достаточно давно применяется в Европе. Эти изделия имеют закругленную форму как с внешней, так и с внутренней стороны. Благодаря ей даже широкие украшения не «врезаются» в палец.

Обязательно примерьте несколько вариантов! Это лучший способ получить ответ на вопрос - как выбрать обручальное кольцо.

Форма пальцев

Если вы высокая и стройная обладательница длинных пальцев, то массивное кольцо с крупными камнями будет смотреться на вас довольно нелепо. Для крупных и пухлых пальчиков - напротив, широкое кольцо 4-6 мм будет вполне уместным. Для пальцев средней длины идеальный вариант кольца - от 3-6 мм.

СОВЕТ! Очень узкие или, наоборот, очень широкие кольца хорошо смотрятся на длинных и тонких пальцах.

Размер обручального кольца

Как выбрать размер обручального кольца? Подбирая кольцо, помните о том, что оно предназначено для длительного ежедневного ношения. Соответственно, кольцо не должно спадать, но и не должно передавливать палец. Это, по меньшей мере, не эстетично, а также может плохо сказаться на здоровье.

Не забывайте, что в холодное время года пальцы сужаются, в жаркое - становятся более пухлыми. Обратите внимание и на особенности своего телосложения.

ВАЖНО! Если вы склонны к частым изменениям веса или оттекам, не забудьте учесть это при выборе кольца.

Общий стиль колец

Зачастую молодожены предпочитают выбирать одинаковые по стилю кольца. Но как быть, если жених и невеста не нашли заветную пару, которая удовлетворила бы пожелания обоих? Попросите консультанта подобрать кольца по вкусу каждому из вас, но объединенных общей деталью или стилистическим направлением.

СОВЕТ! Вы можете сами создать эту деталь на любых понравившихся вам кольцах. Например, фразы или рисунки, выгравированные на внутренней стороне украшения.

Обратите внимание на пробу

Чем проба выше - тем более дорогостоящим будет изделие. В то же время, с увеличением пробы увеличивается и мягкость металла, то есть кольцо будет более подвержено деформации.

Так, кольцо 585 пробы будет значительно более износостойким, чем кольцо 750 пробы. Однако цвет и блеск будут ярче у колечка со значением 750. Какие обручальные кольца выбрать - решение только за вами.

Укатка или раскатка кольца

Обсудите друг с другом важный момент: собираетесь ли вы носить эти кольца всю жизнь или, возможно, планируете обновить их спустя какое-то время. Если обручальные кольца, надетые именно в день свадьбы, являются для вас значимым символом любви и вы не планируете их менять, то обсудите с консультантомвозможность изменения размера понравившейся вам модели колец.

На протяжении жизни параметры наших тел меняются и возможность укатки или, наоборот, раскатки кольца - очень полезная опция. Узнайте заранее, рассчитано ли ваше кольцо на такие манипуляции.

Проверьте, нет ли брака

Внимательно осмотрите выбранные кольца на наличие брака, сколов, вмятин или неоднородности металла. Согласно закону «О защите прав потребителей», ювелирные изделия возврату не подлежат.

Хорошая подача

Оригинальное, сделанное с душой предложение руки и сердца не менее важно, чем стоимость самого колечка. Уделите особое внимание тому, как вы будете дарить самое важное кольцо в жизни вашей возлюбленной.

То же самое можно сказать про свадебные кольца. Интересные подушечки, подносы, коробочки, подставки, обыгранные во время фотосессии, подчеркнут достоинства ваших колец.

Пока писали эту статью, мы задумались вот о чем - а можно ли изготовить обручальные кольца своими руками? Или это фантастика?

И мы нашли-таки мастерские, где предоставляю такие услуги. «Ничто не может сравниться в подготовке к бракосочетанию по символичности с тем, что молодожены сами буквально куют свое счастье в виде колец. Они сплавляют металл в единый слиток, из которого создают кольца своими руками. От подготовки сплава до полировки - это 6 часов непрерывной совместной работы»

Как выглядит процесс создания колец молодоженами, смотрите в этом коротком видео

Оnelovestory.pro - это не обычный свадебный планировщик, где доступен только список дел, а удобный интерактивный помощник в подготовке торжества. Не знаете, с чего начать подготовку к свадьбе? Понятные пошаговые инструкции и практические советы от помогут вам без труда справиться с этим, не отвлекаясь на лишние действия.

Фотографии взяты из открытого источника Pinterest

10 практических советов по увеличению продаж обручальных колец.

5 идей для привлечения клиентов:

Идея 1: Эмоциональный подарок при покупке обручальных колец. Сегодня многие выбирают сдержанные, классические кольца и вопрос далеко не всегда в стоимости. Поэтому, чтобы отстроиться от конкурентов и не занижать цены, следует продумать интересный эмоциональный подарок. Вот несколько примеров: украшение с жемчугом для свадебной церемонии, фотосессия молодоженов, свадебные бокалы.

Идея 2: Контент-маркетинг для невест. Сегодня до похода в ювелирный салон, невеста уже представляет, какое кольцо ей нужно, ведь лучшим и надежным советчиком является интернет и социальные сети. Поэтому стоит усилить и дублировать полезный и необычный материал, вот пару идей: обручальные кольца российских знаменитостей (и схожие модели в нашем ассортименте), как правильно выбрать обручальное кольцо, самые дорогие обручальные кольца мира (и схожие модели в нашем ассортименте).

Идея 3: Фотоальбом с церемонии бракосочетания. Дополнительный подарок/скидка или конкурс для молодоженов взамен на их фотографию с церемонии бракосочетания (где крупно видно кольца). Такой фотоальбом живых и искренних эмоций находится в салоне и публикуется на страницах социальной сети.

Идея 4: Организация символического фото-места. Возведите аллею молодоженов, арку для венчания или камень клятвы верности в своем городе, которую обычно охотно приветствует администрация. Сделайте это недалеко от своего салона или брендируйте в отдалении - стратегические инвестиции на долгие годы! И отличный повод для фотоконкурса.

Идея 5: Сертификат на скидку при покупке обручальных колец. Когда в салоне мужчина покупает помолвочное кольцо, консультант вместе с покупкой выдает подарочный сертификат (скидка/подарок) на покупку пары обручальных колец.

5 способов повысить продажи:

Способ 1: Эффективно начинайте разговор у витрины с обручальными кольцами. Крайне важно не оставлять молодоженов без внимания, сделайте краткую презентацию по различным видам и побудите примерить несколько разных вариантов по стилю.

Способ 2: Правильно работайте с «ценителями классики». Многие приходят за классическими обручальными кольцами - это нормально. И вместе с тем, стоит правильно преподнести классические кольца в комбинированном исполнении или с бриллиантом. Используйте метод социального доверия, увеличивайте ценность обручальных колец (относительно других расходов на торжество) и приводите эмоциональные сравнения (о них ниже…)

Способ 3: Добавьте эмоции при презентации обручальных колец. Расскажите историю или значение обручальных колец, приведите примеры обручальных колец знаменитостей или мировых брендов. Все это поможет отойти от расчета стоимости за грамм и повысит ценность украшений.

Способ 4: К каждой покупке обязательно совершите допродажу. Это может быть продажа футляра/косметики, а также дополнительные украшения из жемчуга «от молодых своим мамам, в качестве ответного слова после поздравлений» - главное правильно подобрать недорогие комплекты и браслеты. + 12% к выручке по данной товарной группе!

Способ 5: На шаг впереди! Организуйте повод для повторной продажи. Сделайте специальную анкету молодоженов, где узнайте дату бракосочетания и номер телефона жениха. Ровно за 2 недели до годовщины стоит позвонить ему, чтобы напомнить о приближающейся годовщине и сделать специальное предложение. Это работает! Хотите ускорить результат - сделайте опрос среди клиентов, совершивших покупку обручальных колец.

Конечно, это далеко не все советы по увеличению продаж. Следите за нашим новостями, мероприятиями, а также подписывайтесь на нашу рассылку.

Прежде чем купить обручальные кольца, важно ознакомиться с приметами про них. Мы расскажем, какими они должны быть, кто их должен покупать, можно ли носить эти украшения до свадьбы.

Также мы ответим на вопросы: подойдут ли изделия, бывшие в использовании и родительские, стоит ли показывать их до торжества, допускается ли раскатывать золото. Вы узнаете, к чему теряется кольцо и что будет, если его украдут, почему муж не носит этот аксессуар, что означает его падение и о многом другом.

Приметы гласят, что кольца для жениха и невесты должны быть гладкими. Считается, что в этом есть своя символика, заключающаяся в согласии между будущим мужем и женой, гладкости брака.

Если все же желание добавить в кольцо какую-то вставку сильно, не стоит отказываться от этой затеи, ведь от небольшого камушка в виде бриллианта хуже не станет. И даже напротив, он привлечет в жизнь новобрачных лишь достаток и изобилие. Выбирают его тогда, когда будет происходить регистрация в ЗАГСе.

Для венчания должны использоваться только гладкие кольца.

Когда покупать – поверья

Об этом и речи быть не может, если как такового предложения не последовало. Стоит заняться этим вопросом заранее, на этапе планирования торжества, за 2-3 месяца. В принципе, неважно когда, куда важнее, чтобы аксессуары были приобретены в один день и в одном месте.

Кто должен выбрать – приметы

Если следовать старым приметам, выбирать и покупать данные аксессуары должен исключительно жених. Но с тем учетом, что время не стоит на месте и ассортимент настолько велик, что нужно все смотреть и выбирать, пара посещает ювелирный салон вместе. Лучше же придерживаться старых традиций и доверять выбор мужчине.

Можно ли носить до свадьбы

После покупки колец до праздника надевать их нельзя, да и нужды в этом нет, кроме простого интереса. Таинство ритуала заключается в том, чтобы молодожены впервые надели их друг на друга в день бракосочетания.

Подойдут ли б/у свадебные кольца

Покупка изделий, бывших в употреблении, не сулит будущему союзу ничего хорошего. Это очень плохая примета, ведь вещи хранят на себе отпечаток жизни предыдущих владельцев. Вот почему, если Вы решитесь выбрать их, велика вероятность примерить чужую судьбу.

Стоит ли использовать мамины и папины украшения

Совсем иначе обстоят дела с кольцами родителей (маминым и папиным). Несмотря на то, что можно судьбу повторить, иногда это бывает и на пользу, если брак был счастливым. Использование родительских колец возможно при условии, что они отпраздновали серебряную свадьбу. Старые приметы гласят, что чем больше лет прожили супруги в браке, тем больше счастья кольца принесут молодоженам.

Нельзя использовать обручальные кольца родственников , которые прожили в браке недолго, развелись или просто их союз был несчастливым. В этом случае изделия лучше переплавить в другое украшение.

Если верить приметам, даже переплавленное украшение носить не рекомендуется и лучше оставить его, например, в доме мамы. Причинить вред ей оно не сможет, так как подарок был сделан Вам. Не рекомендуется переплавлять изделия в браке, а вот менять на новые – пожалуйста.

Вам нужна красивая ? В этой статье рассказано, как сделать ее своими руками. Вы узнаете, какой материал можно использовать и чем следует украшать готовый аксессуар.

Если Вам не по душе обычные украшения, можно сделать . Вот тут собраны идеи надписей на русском, английском, французском языке и на латыни. Также имеются красивые фразы из фильмов и песен.

Прежде чем обменяться «символами» брака, нужно узнать, . Мы изучили традиции России и США, католиков и православных, результаты нашей работы можно найти в другой статье на сайте.

Что делать, если ? На этот вопрос мы ответили в другой нашей статье. Вы узнаете, можно ли уменьшить размер изделия и как это сделать.

Множество примет связано не только с кольцами, но и со . Можно ли хранить его после свадьбы, из чего он должен быть составлен, чем украшен, как засушить цветы. На все эти вопросы даны ответы в другой статье на сайте.

Почему нельзя мерить чужое

До своей свадьбы ни в коем случае нельзя мерить чужое кольцо. Приметы гласят, что можно впитать чужую энергетику. Помимо этого, есть шанс перенять на себя чужую судьбу или куда хуже, вообще лишиться возможности заключить брак.

Стоит ли показывать другим

До свадьбы кольца, хоть золотые, хоть серебряные, показывать можно только самым близким, друзьям и родным. Но при этом даже тем нельзя прикасаться к ним, а точнее мерить. Причем этого необходимо избегать и после свадьбы.

Допускается ли носить до церемонии

До свадьбы кольцо лучше не носить, его нужно хранить в одном месте. Но не стоит забывать, что если оно надето у незамужней на безымянном пальце – это значит, что она хранит чистоту до свадьбы. В этом случае его носка допустима.

Правильно ли давать примерять другим

Следуя приметам, нужно помнить, что ни до свадьбы, ни после нее не стоит давать кольцо кому-либо примерять . Считается, что делая это, его обладатель отдает супружеское счастье или судьбу, а взамен привносит в жизнь склоки и скандалы. Если все же отказать в примерке не удается, то передаваться оно должно не из рук в руки, а просто класться на поверхность чего-либо.

К чему теряется

Если кольцо было утеряно или же повреждено, то его вполне реально заменить на новое. Несмотря на то, что оно наполняется особой силой во время свадьбы, имея какой-то опыт счастливой супружеской жизни, он легко передается новому изделию. Хотя сама по себе потеря является отнюдь не добрым знаком.

Это серьезная беда. По разным поверьям, потерять обручальное кольцо – значит, возможно, скоро развестись, ждать измены, крупных растрат и прочих неприятностей. Вполне вероятно, что имеются какие-то проблемы со здоровьем. По некоторым старым приметам, потеря кольца – предвестник скорой кончины кого-то из близких.

Разрешается ли сдавать и продавать

Сдавать свадебное кольцо в ломбард , как и продавать, нельзя, если Вы находитесь в браке. Его отдача сродни продажи семейного счастья, обмена его на деньги. Его можно лишиться и если продать украшения умершего супруга или супруги.

Несколько иначе обстоят дела после развода. В этом случае носить свадебные кольца не стоит и лучше вовсе убрать их из дома. Считается, если символ прежнего брака будет находиться рядом с Вами, семейное счастье будет обходить стороной.

В старые времена супруги вовсе не снимали колец, так как это символ любви, который охраняет от потрясений, тяжелых заболеваний и прочих напастей. Считается, что, снимая его, человек, как и его вторая половинка, остается без защиты.

Раскатка

Что касается того, чтобы раскатать кольца , то эта процедура вреда супругам не принесет. Считается, что таким образом добавляются счастливые годы к браку. Но чтобы они действительно таковыми и были, ни в коем случае после свадьбы нельзя примерять чужое украшение, это признак неверности в будущем, причем не всегда предателем будет тот, кто примерял чужое.

Бытовые суеверия

Вот основные суеверия, связанные с кольцом:

1. К чему может треснуть . Если ни с того ни с сего оно решит лопнуть, то это признак неверности партнера. Конечно, ничего вечного нет, и рано или поздно это могло бы случиться, но вероятно нужно приглядеться к своей второй половине. В этом случае девушке стоит поменять изделие на новое или найти того, кто сможет сделать его.
2. Упало . Нехорошо, когда обручальное кольцо падает. Конечно, это может случиться по многим причинам, но сулит падение проблемами со здоровьем. Иногда, оброненное случайно, оно может быть предвестником известий, которые не принесут счастья.
3. Если муж не носит . Как таковых примет по этому поводу нет. Многие мужчины не любят украшений, поэтому и не обременяют свой палец обручальным кольцом. Или же дела могут обстоять несколько иначе, и у благоверного завелась любовница, от которой он усердно прячет свой семейный статус. В этом случае нужно обратить внимание на поведение мужа, которое скажет о положении дел гораздо красноречивее, чем слова.
4. Кража . Часто их используют для заговоров, чтобы забрать из семьи одного из супругов. Но просто так получить украшение не могут, поэтому это сродни потере. Теряться обручальное кольцо по всем приметам может на фоне угрозы семейному счастью. В результате этого прочность уз пошатнется. Но чтобы избежать этого, лучше купить новые кольца и для жены, и для мужа. Существует новая примета, что если Вы потеряете или у Вас решат украсть старое помолвочное или обручальное кольцо, это сулит приобретение чего-то нового в отношениях.

Больше интересных и полезных примет можно найти в этом видео:

Верить или не верить приметам, дело Ваше, но то, что к обручальным кольцам стоит относиться серьезно – это сомнению не подлежит!

Сфера Вашей деятельности – рынок ювелирной продукции? Вы заинтересованы в массовом притоке покупателей и постоянной прибыли? Ваша задача – держаться в топе самых раскрученных и популярных торговых центров, стать настоящим виртуозом торгового дела? В таком случае читайте внимательно: данная статья будет Вам интересна и полезна. Она является результатом анализа и обобщения опыта работы многих владельцев и управляющих ювелирными салонами, профессиональных продавцов, и содержит практические рекомендации по привлечению целевых покупателей и реализации товара.

Шаг №1, или 3 ступени успешной реализации «залежалого» товара.

Ступень 1. Подарки и бонусы

Продажа основного ассортимента пойдёт лучше, если магазин будет предлагать покупателям различные приятные «пустячки» бесплатно или по самой низкой цене (себестоимости): праздничные упаковки, коробочки под изделия и даже сами украшения из тех, что не пользуются активным спросом. Как это выглядит: при покупке, например, серёг и кольца клиент в качестве бонуса получает ещё и браслетик в подарок или на 70-80% дешевле. Приобрёл цепочку и кулон – нарядный футляр для драгоценностей вручается как поощрение. У покупателя сложится мнение, что брать украшения в комплектах (т.е., сразу несколько изделий) экономически выгоднее, чем только один экземпляр ювелирного изделия. К тому же, у него останется положительное впечатление от презента, и захочется узнать о других интересных предложениях. А если даже на первом, ознакомительном шаге клиент ничего не купил, то позже, когда он «дозреет», придёт именно в Ваш магазин. Тогда продать товар подороже будет уже гораздо проще.

Ступень 2. Пересмотр ассортимента

Чтобы продукция активно расходилась, не залёживалась на прилавках, её следует демонстрировать покупателям грамотно, в определённой последовательности. Что это значит?

В торговом маркетинге есть понятие «товаров-локомотива». Это простенькие, незамысловатые украшения, которые тоже нужно реализовывать. Они выставляются практически без наценки, стоят очень дешево и служат своего рода приманкой для посетителей. Ориентируясь на цену данных изделий, потребитель считает, что и вся остальная продукция в магазине такая же доступная, без лишних накруток. Ведь, именно исходя из цен на «локомотивы», продавец называет стоимость грамма золота, платины, серебра. На таких товарах магазин не сделает сборов, но зато они станут магнитом, привлекающим поток покупателей. И, будучи твёрдо уверенными, что у Вас на все ювелирные изделия цена адекватная, клиент перейдёт к основному товару и приобретёт нужное украшение в Вашем торговом центре.

✎ Попутно совет: подарочную упаковку, футляр, пакет и т.д. следует вручать, подойдя к клиенту, улыбаясь приветливо, благодаря за покупку и приглашая заглянуть ещё. Любой купленный товар передавать нужно уважительно, чтобы покупатель почувствовал свою значимость. Это будет ещё одним побуждением прийти именно в Ваш магазин.

Главный ассортимент – те изделия, которые приносят магазину доход. На них продавец должен обратить внимание покупателя после знакомства с «локомотивами», подчеркнув, что стильные, модные, «настоящие» украшения именно тут. Цены потребителя уже не отпугнут (он подготовлен), и он обязательно сделает покупку. Дальше всё зависит от мастерства продавца и тонкостей обслуживания.
Товары высшей категории – ювелирные украшения из разряда VIP. Они должны быть в магазине обязательно. Высокая цена будет привлекать соответствующий контингент покупателей, для которых дорогие изделия являются показателем статуса. Да и простые потребители, которые покупали здесь основной товар, получали презенты и остались довольны сервисом, а теперь подбирают что-то «получше», тоже придут к Вам, т.к. Ваш магазин уже пользуется у них доверием.

Ступень 3. Учёт посетителей

Чтобы точно знать, сколько человек за день переступает порог торгового центра, установите специальный датчик. Сопоставляя количество посетителей, виды товара, которым они интересовались и приобрели, Вы сможете прогнозировать закупки ассортимента или производить перегруппировку среди имеющегося.

Шаг №2, или Алгоритм продаж

Продавец – лицо магазина. Очень часто от уровня обслуживания и умения продавца работать с клиентами зависит, купит ли он вещь и захочет ли прийти вновь. Поэтому работнику, стоящему за прилавком, важно знать несколько «золотых» правил и постоянно применять их. Процесс купли-продажи составляют:
- первичный контакт «продавец-покупатель»;
- определение потребностей покупателя;
- демонстрация соответствующего ассортимента;
- работа с возражениями;
- завершение продаж;
- прощание. Иногда сюда входят рекомендации, дополнительная или повторная продажа, расширенный контакт с клиентом. Специалисты называют этот алгоритм «воронкой продаж».

Шаг №3, или Правильный подход к покупателю

На каждом этапе «воронки» есть масса нюансов, которые могут как помочь, так и навредить рабочему процессу. Первое, что нужно продавцу научиться грамотно делать – контактировать с клиентом. Именно первый контакт, как и первое впечатление, важны особенно. Их же нельзя произвести дважды! Идеально ситуация выглядит так:

1. Вошёл посетитель – продавец должен оторваться от других дел, обязательно посмотреть на клиента и приветливо улыбнуться. Клиент должен ощутить, что ему рады, что он пришёл именно по адресу. Тем более, что и ювелирная продукция требует совместного созерцания. Полминуты на установление «зрительного мостика» вполне достаточно. Здороваться с пришедшим тоже следует не «ради галочки», дежурно, а от души. Лучше всего, если навстречу клиенту прозвучит «Доброе утро/день/вечер!». Это и для продавцов удобно, и посетителям приятно. Главное, учтите: в магазине, где персонал груб и неуважителен, клиентов не увидишь!
2. Некоторый шок – вот что испытывает покупатель, переступив порог ювелирного магазина. Яркий свет, множество блестящих предметов, всё непривычно, рябит в глазах, и человеку нужно в этой обстановке освоиться. Продавцу не следует тут же атаковать его вопросами и предложениями. 30 секунд – ровно столько советуют маркетологи дать гостю на акклиматизацию. Но не больше. Потому что клиент уже через минуту-другую сам начнёт рассматривать товар, причём, возможно, самый дорогой. Цена его отпугнёт, человек решит поискать в другом месте подешевле – и уйдёт! Продавец должен форсировать события и держать нить разговора в своих руках. Он – режиссёр всей будущей мизансцены. И выждав 30 секунд, продавец может дать понять клиенту, что рад уделить ему внимание, намекнуть, что в магазине как раз новые поступления. Это так называемый «малый», или предварительный разговор. Его функция – показать покупателю, что торговый персонал рядом, к его услугам. Как правило, после этого сам клиент говорит о том, что ему нужно, либо продавец это выясняет, строя диалог. Таким образом, первая задача торгового работника – расположить к себе покупателя, настроиться с ним на одну волну, чтобы тот захотел разговаривать, посоветоваться, прислушаться и купить!

Чего следует избегать на этих этапах : безразличия к потребителю или навязчивого давления на него. Равно как и грубости. Иначе Ваши клиенты отправятся «размышлять» и больше не вернутся. А все перечисленные приёмы поведения позволят Вам «открыть» своего покупателя, настроить целевую аудиторию.

3 роковых ошибки

Анализируя работу торгового персонала магазинов разной направленности, эксперты выявили, что загубить продажу любого, даже самого ходового товара, на корню могут такие вот стандартные ошибки:

1. Продавец любой ценой стремится реализовать продукцию, НЕ СТАРАЯСЬ УСЛЫШАТЬ клиента, не вникая в его потребности. Как исправить – поставить во главу угла интересы потребителя.
2. «Лобовая атака», когда продавец с ходу атакует вошедшего в магазин посетителя: «Я такая-то, что желаете, что Вам показать?» Естественно, что не успевший опомниться клиент ответит отказом: «Я пока осмотрюсь». Как исправить: выйдя из-за прилавка, будто по делу, продавец может обратиться к клиенту с фразой, достаточно легко помогающей установить тот самый первый и такой важный контакт, о котором продавец не позаботился изначально. А именно: «Извините, можно у Вас поинтересоваться по…» Естественно, посетитель ответит – ведь с ним хотят общаться, а не заставить что-то купить! А дальше нужно действовать по описанному сценарию.
3. Даже при очень большом наплыве покупателей продавец не имеет права хамить! Если посетители услышат возгласы вроде «Вас вон сколько, а я с утра не присела!», «Чего спрашиваете, вон ценники висят!», «Откуда я знаю, смотрите сами!», его визит в эту торговую точку будет последним. А так, как «сарафанное радио» работает у нас отлично, то и его знакомые, и знакомые знакомых обойдут этот ювелирный салон десятой дорогой, даже если он будет единственным в их населённом пункте.

Специалисты рекомендуют : когда магазин заполнен посетителями, продавец может задать стандартные вопросы, ответить на которые можно односложно: Да/Нет. А если покупателей 1-2 человека, то вопросы могут быть более пространные, «открытые»: «Что Вы скажете об…?», «Как на Ваш вкус вот это…?». А узнав, ради чего пришёл человек, важно задать ему наводящие вопросы, чтобы понять: какое именно украшение он ищет, для кого, по какому случаю. Полученную информацию продавец успешно использует при работе с возражениями, доказывая актуальность своих советов в процессе продажи.
Правильное невербальное общение – прямой путь к успеху. Это ещё одна актуальная рекомендация маркетологов. Когда продавец демонстрирует товар, он должен смотреть на изделие, как бы изучая его вместе с покупателем, но больше на самого покупателя. И делать это, выходя из-за прилавка, находясь рядом с клиентом, а не «по ту строну» от него. Грамотное поведение продавца – залог психологического комфорта покупателя и успешной торговли!

Технология «Волшебных Цифр»

Чтобы торговля в Вашем ювелирном салоне процветала, устанавливайте на изделия «правильные» цены, содержащие особые комбинации цифр. Согласно исследованиям, людям симпатичны суммы, в которых содержатся числа 5, 7, 9. Включайте их в стоимость продукции. Семёрка популярна особенно, потому её используйте чаще. Затем 5 и 9. К примеру, 799 рублей, 7095, и т.д. «7», «9», «5» чуть ли не гипнотизируют покупателей, буквально заставляя их купить товар!

Ценовые «качели» - вторая составляющая Технологии «Волшебных Цифр». Распродажная стоимость, большие скидки должны быть на товары обязательно. Но также обязателен в ассортименте дорогой товар. Отдельная, и достаточно большая категория клиентов не купят продукцию именно потому, что она дешёвая. Дело тут в стереотипе престижности или сочетания «дорого, значит качественно». А большинство людей хотят именно качественную продукцию, соответствующую их запросам.

Разыгрываем ситуацию, или «Скрипт успешных продаж»

1. Посетитель вошёл – продавец смотрит на него, улыбается (зрительный контакт, 30 секунд);
2. Продавец здоровается (оптимально – «Доброе утро» и т.д.), обращаясь к посетителю сугубо на «Вы»;
3. Клиенту даётся 30 секунд «на освоиться»;
4. Продавец начинает непринуждённый разговор с посетителем, говоря как бы между прочим «магическую» фразу типа: «У нас как раз акция проходит, скидки хорошие на…», «О, Вам повезло, мы демонстрируем новую коллекцию…», «У нас весь товар поступает напрямую, от производителей, поэтому…»;
5. Пауза в 10 секунд, чтобы посетитель усвоил информацию, затем работа с клиентом. Если посетителей много, вопросы односложные: «Вам показать…?», «Вас интересует…?», «А почему…?». Всё внимание на покупателя, стремление понять, чего он хочет. Если покупатель один, беседа может быть более пространной, с открытыми вопросами: «Что именно Вас интересует? А если посмотреть вот это…?», «С чем планируете носить? Тогда…»;
6. Во время презентации следует большую часть времени смотреть на посетителя. Предлагать посмотреть не более 4-5 наименований нужного вида украшений разных ценовых уровней. Хорошо воспринимаются такие фразы: «У нас есть целая линия этого товара… Её название… Продукция отличается…» Демонстрацию начинать нужно с наиболее ценных экземпляров, подчёркивая, что учитываете потребности клиента: «Вы сказали, что хотите…». Продавец может подчеркнуть достоинства предлагаемых украшений, их отличное качество, оригинальный дизайн, удачный подбор камней, и т.д., обратить внимание на выгоду покупки. Здесь уместны вопросы: «Эта вещь Вам подходит? Или вот эту посмотрите… Ведь Вы хотели, чтобы…» Особую силу приобретут аргументы типа: «Таким образом Вы…», «Это позволит Вам…», «У Вас появится возможность…» и др.
7. Если клиент возражает, продавец не должен с ним спорить. Тут отличной будет следующая тактика: стать на позицию покупателя, видимо согласиться с ним, выставить контраргументы. А именно: «Да, тут Вы верно заметили, но…», «Знаете, хорошо, что Вы об этом сказали. Однако…», «Не спорю. Но давайте посмотрим по-другому на это…» Покупатель должен почувствовать, что вы не просто возражаете и давите, а с ним сотрудничаете и помогаете! Если клиент отказывается от всего, что ему предлагается, продавец обязательно должен спросить: «А что бы Вам хотелось?», «Что Вам не подошло?», «Какие бы условия Вас устроили?». Вся беседа должна проходить без всякого намёка на агрессию со стороны продавца! Только уважение и забота!
8. Оформление покупки начинается с уточнения, все ли вопросы решены. Поэтому работник переспрашивает покупателя, доволен ли он, окончателен ли выбор: «Вы довольны?», «Выписываем чек?», «Вы берёте товар?»
9. Важно, чтобы при завершение покупки продавец предложил дополнительные аксессуары, о которых покупатель сам не подумал, но которые и ему пригодятся, и продажи увеличат. Это футляры, шкатулки для хранения драгоценностей, держатели, средства по уходу за металлами и камнями. Ассортимент всего этого должен быть в магазине обязательно! Сам клиент о них не подумал, а ведь вещи нужные! Покупатель будет благодарен продавцу за предусмотрительность и заботу.
10. Завершающий этап – уточнить, нет ли ещё вопросов у клиента, поздравить с удачной покупкой, поблагодарить, пожелать успехов/доброго дня и т.д., пригласить наведываться в магазин ещё. Продавец должен вести себя искренно, тепло, доброжелательно.

Применяя эти нехитрые шаги маркетинга от ювелирной компании VOROBYEVA, Вы эффективно и ощутимо повысите посещаемость и уровень продаж в своём магазине за весьма короткое время.
Так же Вы можете зарегистрироваться в нашем оптовом каталоге и приобрести для своего магазина наиболее продаваемые