Виды и правила использования комплиментов. Как правильно делать комплименты

Личные данные соискателя

Контактная информация (адрес, телефон, электронная почта). Город проживания. Желательно также указать возраст - в том случае, если он говорит в вашу пользу (несмотря на законодательный запрет дискриминации по полу, возрасту и т. д., многие эйчары с опаской относятся к «возрастным» кандидатам«). К личным данным можно отнести и фото. Разместите в резюме строгую цветную фотографию. Это особенно важно для должностей, где внешний вид играет не последнюю роль: директор, офис-менеджер, продавец-консультант, промоутер.

87% работодателей предпочитают резюме с фотографией.
.

Название должности, на которую претендуете (такое же, как заявлено у работодателя). Если же вас интересует несколько вакансий, нужно написать отдельное резюме под каждую из них. Можно указать желаемый минимальный уровень зарплаты, и обязательно упомянуть, что это - стартовый оклад.

Опыт работы

Перечислите в обратном хронологическом порядке (последнее место в начале списка) все места работы. Укажите период работы, название компании, сферу ее деятельности, занимаемую должность, круг обязанностей и при наличии - достижения. Если трудовой стаж слишком большой, ограничьтесь 3-4 последними местами работы либо опишите наиболее значимый опыт. При описании достижений используйте глаголы действия, такие как: развивал, увеличил, сэкономил или сократил. Использование цифр и процентов выгодно выделяются в резюме. Например, увеличил объем продаж на 25%, выполнял план продаж в 300 000 рублей.

Предложения для специалистов в.

Образование

Чем больше прошло времени после окончания учебного заведения, тем меньше места этот пункт должен занимать в резюме. В первую очередь укажите образование, которое позволяет вам претендовать на указанную должность. Сведения о дополнительном образовании (курсы, тренинги) уместны, только если они связаны с вакансией.

Профессиональные навыки

В этом блоке подводится итог всему, чему вы научились за время работы или обучения в вузе. Отдельно указывают степень владения компьютером и иностранными языками, при этом важно конкретизировать: вместо «владею компьютером» - напишите, какими именно программами владеете. Также и с языками - проясните, что именно вы можете - свободно говорить, читать техническую литературу или вести деловую переписку. Меньше лестных самооценок: «большой опыт работы», «умение работать в команде». Желательно, чтобы менеджер сам сделал нужные вам выводы из резюме. При описании навыков в частности и составлении резюме в общем воспользуйтесь методом зеркала: просмотрите объявление о вакансии и примените в своем резюме те же ключевые слова, что и работодатель в описании вакансии.

Дополнительные сведения

В данной графе упоминают о возможности переезда в другой город, готовности к командировкам или сверхурочной работе. Если уместно, пишут о наличии водительских прав , возможности использовать личный автомобиль в служебных целях, загранпаспорте, семейном положении и увлечениях. Можно включить в этот раздел краткую характеристику своих личностных качеств , например: коммуникабельный, ответственный, инициативный и т. п. Здесь же можно указать на возможность предоставления рекомендаций.

Поиск работы с помощью интернета. Написание резюме

План занятия

1. Как правильно сформулировать свои требования и ожидания от новой работы. Поиск работы в Интернете.

2. Источники информации о вакансиях.

3. Принципы работы с вакансиями.

4. Как правильно составить резюме. Структура резюме.

5. Отправление резюме по электронной почте.

6. Сопроводительное письмо.

7. Правила прохождения собеседования.

8. Сайты, помогающие найти работу.

9. Алгоритм поиска работы с помощью сети интернет.

Данное занятие – это четкая пошаговая инструкция по эффективному поиску работы в сети интернет.

Еще несколько лет назад взаимодействие между кандидатом и предполагаемым работодателем обычно подразумевало телефонные звонки, письма и личные собеседования. Сегодня все больше и больше людей ищут работу через Интернет, связываясь с работодателями и посылая свои резюме по электронной почте.

Онлайновый рынок труда развивается благодаря технологическим новшествам, осведомленности потребителей и возрастающему использованию Интернета. Возможности технологий, их радиус действия, скорость и экономическая эффективность являются неоспоримыми фактами в пользу существования и расширения онлайн-услуг по трудоустройству.

Таким образом, имея возможность выхода в Интернет и информационный ресурс по вакансиям города, любой человек может попытаться найти работу, а работодатель – работника через Интернет.

На этом занятии мы будем учиться находить работу – от поиска вакансии и составления и отправки резюме до получения результата поиска, т. е. до получения ответа.

Прямо на экране мы покажем, как это сделать просто и быстро.

Какой бы способ поиска работы вы ни выбрали – вам всегда будет необходимо резюме. Как правильно его составить, каким оно должно быть, каких ошибок необходимо стараться избежать при его составлении, как правильно отправить резюме по электронной почте – об этом пойдет речь далее.

Изучаем спрос и требования работодателей (сайты, СМИ и т. д.)

Определившись с отраслью, видом деятельности и уровнем должности, начинаем изучение рынка труда. Запасаемся газетами и журналами о работе, выискиваем в интернете все региональные сайты с предложениями работодателей и смотрим, читаем, считаем. Просмотрев предлагаемые вакансии, вы сможете очень приблизительно нарисовать общую картину: какие специальности наиболее востребованы, с полной или частичной занятостью, возможная зарплата - от минимальной до максимальной. Теперь проанализируйте основные требования, которые предъявляют работодатели к соискателям: возраст, образование, знания, навыки и умения, стаж работы и прочее. Есть ли у вас нужные качества?

Скажем сразу - картина не полная. В газеты и интернет попадает менее половины предложений о работе на низших должностях и не более 10% предложений о работе на руководящих должностях и должностях специалистов. Как правило, работодатели заполняют эти вакансии через агентства по трудоустройству, объявления в обычных газетах, собственные кадровые службы и другими способами.

Определяемся с требованиями к будущей работе.

Перечень предъявляемых соискателями требований к будущей работе весьма разнообразен. Большинство соискателей в первую очередь обращают внимание на предлагаемый работодателем размер оплаты их труда. В число основных требований к будущей работе входят также пожелания к будущей должности, графику и месту работы.

Составляем резюме.

Цель: Укажите точное название должности, которую хотите получить. Ее формулировка должна точно совпадать с тем, как она заявлена работодателем.

Ошибки: Некоторые вместо должности пишут «хотел бы получить , которая бы соответствовала моему образованию и опыту работы и могла бы принести пользу вашей компании для ее дальнейшего успешного развития ». Такого рода формулировка вызывает недоумение у работодателя и не находит поддержки. Ясно, что сам человек плохо себе представляет, чем бы конкретно он мог заниматься и как бы предлагает работодателю решить кроссворд - внимательно изучить резюме и найти верный ответ, проставив его в графу «должность».

Не указывайте несколько должностей сразу. Это снизит ваши шансы. Компании требуется специалист на определенную должность.

Резюме – это краткая форма изложения основных личных и профессиональных данных, это лаконичная самопрезентация, рассчитанная на беглое прочтение работодателем.

Указываем личные данные.

Представьтесь:

2. Контактные адреса (в т.ч. электронный) и телефоны.

Ошибки:

В тексте довольно часто приводят не тот электронный адрес, с которого посылают электронное письмо с резюме. Если кандидат претендует на владение компьютером - это ошибка. Посылать резюме надо только с того адреса, который фигурирует в тексте резюме.

Опыт работы.

Это самый важный и самый длинный раздел резюме. Следует подробно излагать только «голые» факты, избегая лестных самооценок наподобие «большой опыт работы», «умение работать в команде», «хорошие организаторские способности» и т.п. Резюме составляется так, чтобы менеджер сам сделал нужные Вам выводы. Пусть за Вас говорят факты.

Если Ваша работа носила проектный характер (программист, дизайнер), то перечислите все ваши проекты, длившиеся свыше одного месяца. Если работа однородная или не носит проектный характер (менеджер, продавец), то выделите в Вашей работе какие-то особенности и виды работы (например, работу с определенным крупным заказчиком или поставщиком).

В Ваших интересах сделать список как можно длиннее. Чем больше опыта, тем больше шансов устроиться на работу. Не пренебрегайте упоминанием курсовых, дипломных, научных работ, всевозможных приработков и т.д. Всё это - большие проекты, малые ли - так или иначе составляет Ваш реальный опыт, который непременно нужно отразить в послужном списке.

Перечислять работы (проекты) и нанимателей необходимо в обратном хронологическом порядке, т.е. последняя работа должна быть записана первой, предпоследняя - второй и т.д.

Карьера. Место работы, должность за 5-10 лет. Ваш карьерный рост.

Максимально использовать глаголы действия.

Необходимо быть предельно конкретным в выборе формулировок:
Не следует писать: занимался обучением; помогал уменьшить ошибки; · быстро усваиваю новые знания	· обучил двух новых служащих;
Не будьте многословны и избегайте пассивных форм:
Не следует писать: · отвечал за выполнение; · находил применение следующим возможностям; · нес ответственность за.	· выполнил; · эффективно использовал; · отвечал за.
Предпочитайте позитивную информацию негативной
Не следует писать: · улаживал жалобы на; · препятствовал снижению доли продаж; · перешел с должности.	· помогал клиентам в; · повысил потенциал продукта на рынке; · продвинулся на должность.
Концентрируйте внимание на Ваших достижениях
Не следует писать: · проработал там три года; · выполнял дополнительную работу.	· получил повышение в должности и два повышения оплаты; · всегда выполнял работу в срок.

Образование.

Укажите, где, когда и какое учебное заведение окончили, а также (если недавно закончили вуз) какие были оценки, если, конечно, они являются Вашим «плюсом». Если вы занимались в вузе или сейчас занимаетесь наукой, укажите научную специализацию, ученую степень, ученое звание.

Необходимо перечислить всевозможные награды различных конкурсов, олимпиад, конференций, наличие «красных» дипломов и т.д. Пишите подробно, указывайте факультет, специализацию. Не забудьте также о курсах повышения квалификации и стажировках, даже если они были однодневными.

Не следует писать, какую школу вы закончили и с какими отметками: может сложиться впечатление, что Вам больше нечем похвастаться.

Дополнительные данные.

Если этого требует специфика будущей работы, то обязательно укажите:

1. Владение иностранным языком. Не следует завышать уровень знания Вами иностранного языка : Вам придется работать, возможна предварительная проверка уровня Ваших познаний работодателем или кадровым агентством. Обычно принята следующая градация: начальный уровень, хорошее знание, свободное владение.
2. Работа с компьютером. Если вы не программист и не продвинутый пользователь, мы рекомендовали бы проконсультироваться со знающими людьми, как правильно называются пакеты, с которыми вы работаете. Нужно указать владение бухгалтерскими программами, а также специальными программами, например, графическими редакторами. Также необходимо отметить знание интернет и умение пользоваться электронной почтой, что не совсем одно и то же, как это представляется некоторым.
3. Знание оргтехники. Предполагает умение работать с офисными мини-АТС, ксероксом, факсом.
4. Водительское удостоверение, наличие автомобиля.

Первый случай - если ваши рекомендатели согласны общаться с вашими будущими работодателями о вас и ваших успехах. Конечно, размещать в своем резюме номер телефона бывшего директора можно только в том случае, если директор дал на это согласие.

Таким образом, вы информируете потенциального работодателя, что позвонив по указанным номерам, он получит личную рекомендацию людей, с которыми вы ранее работали.

Второй вариант - когда бывший руководитель или партнер (а может - клиент) пишут вам рекомендательное письмо по всей форме: на фирменном бланке, с подписями и печатями и так далее. Такое письмо вы можете отснять в нескольких экземплярах и на собеседованиях показывать оригинал, а копию присоединять к резюме.

Таким образом, если у вас есть рекомендательное письмо и если вы отправляете резюме факсом или электронной почтой, в тексте резюме можно указать , что у вас есть рекомендательные письма таких-то людей и что при личной встрече вы эти письма можете продемонстрировать.

Что лучше? Трудно сказать однозначно. Кто-то из работодателей больше верит личному контакту с рекомендателем и уверен, что письмо можно подделать. Кто-то не доверяет телефонным звонкам, будучи уверен, что ответить могут подставные лица, но при этом верит фирменным бланкам. Таким образом, можно просто не угадать для отдельно взятой вакансии...

Оформление (шрифт, стиль).

Стиль написания резюме:

· краткость;

· конкретность;

· честность.

Избегайте использовать местоимение я .

Проследите, чтобы Ваше резюме было оформлено в одном стиле.

Выбирайте стиль, который легко читается (большие поля, не мелкий шрифт, достаточное расстояние между строками и т.п.).

Используйте бумагу белого цвета хорошего качества.

Очень важно уместить Ваше резюме на одной, максимум, на двух страницах.

Достоверность.

Нет и не может быть единого резюме на все случаи жизни, которое можно было бы рассылать по всем фирмам без изменений. Каждый раз следует прежде подумать, какие качества будут цениться на новой работе, и в соответствии с ними модифицировать резюме.

Информация, представленная в резюме, должна быть достоверной. Не оставляйте «белых пятен» в своем резюме. А самое главное - резюме должно быть коротким: не более одной - полутора страниц. Ваше умение ясно формулировать, кратко излагать - показатель высокого уровня общей культуры.

После написания резюме, необходимо приступить к поиску нужной вакансии. Ищем вакансии, отправляем резюме, размещаем резюме на сайтах.

Готовое резюме можно разослать потенциальным работодателям по почте, по факсу или электронной почтой.

Обычно соискатели заботятся о правильности составления и оформления резюме, но немногие задумываются о том, как грамотно его отправить работодателю. Если Вы совершите ошибки при отправке, есть вероятность, что резюме не будет прочитано. Что же нужно учитывать, направляя свое резюме работодателю по электронной почте?

Обратите внимание на аккуратность и техническую грамотность. Письмо создаст о Вас первое хорошее впечатление у работодателя.

Технические советы:

• При настройке электронной почты программа установки спросит у Вас имя и фамилию, напишите их латинскими буквами. Например, Ivan Ivanov. Введенные Вами данные получатель увидит в поле "From". Использование русских букв в имени и фамилии нежелательно – ввиду разнобоя в кодировках работодатель может увидеть в этом поле набор нечитаемых символов. Не рекомендуется использование псевдонимов.

• Ваш почтовый адрес должен быть нейтральным, желательно коротким. Например: , почтовые адреса со словами «чертенок», «лапочка», «мачо» вызовут негатив у работодателя;

• В поле "Тема сообщения" напишите "resume" и далее название позиции. Крупные компании часто просят указать в резюме код вакансии. Иногда необходимо указать имя hr-менеджера. Могут быть и другие требования, так как у предприятия может быть открыто несколько десятков вакансий. Невыполнение требований говорит о невнимательности, недисциплинированности соискателя, а в конечном итоге - о неуважительном отношении к компании-работодателю.

• Обычно резюме располагается в прикрепленном к письму файле. В этом случае файл должен быть в формате либо ТХТ, либо RTF. He стоит использовать формат Microsoft Word DOC – через него могут передаваться вирусы. Некоторые работодатели резюме в формате DOC не рассматривают принципиально. Для сохранения документа в формате RTF в редакторе Microsoft Word в меню "Файл" выберите пункт "Сохранить как..." и далее в поле "Тип файла" выберите пункт "Текст в формате RTF". На сообщение о том, что некоторые элементы форматирования могут быть потеряны, не обращайте внимания. После сохранения закройте файл, потом опять откройте и проверьте его читаемость. Назовите файл с резюме латинскими буквами, например "resume.rtf" или "Ivan Ivanov.rtf".

• При написании резюме не увлекайтесь сложным оформлением, вставками в документ таблиц и картинок. Используйте шрифты Arial или Times New Roman. Другие шрифты могут отсутствовать в настройках адресата, резюме невозможно будет прочитать.

• В теле письма пишется краткая сопроводительная записка с приветствием и указанием цели отправки резюме. Ее желательно отправлять в формате plain text (текст с минимальным функционалом) в кодировке Windows-1251. Допускается использование кодировки K0I-8R. В ином случае есть большая доля вероятности, что письмо сотрут не читая. Начать сопроводительную записку лучше всего с адресного обращения. Если имя сотрудника неизвестно, ограничьтесь общим обращением: "Уважаемые сотрудники службы персонала компании..." Далее в вашей сопроводительной записке должно фигурировать название должности, на которую Вы претендуете. Будет нелишним указать, откуда получена информация о вакансии. Не забудьте о подписи "с уважением...", "надеюсь на дальнейшее сотрудничество...".

Отправив резюме по e-mail, ежедневно просматривайте почтовый ящик. Важна оперативность в случае, если Вам отправят приглашение на собеседование по электронной почте.

Широко распространенная ошибка - оформление резюме в виде единой безликой многостраничной таблицы-анкеты, состоящей из неких оценок кандидата, которые он выставил себе сам.

Главный недостаток этого решения состоит в том, что образец анкеты обычно берется в Интернете с сайта какой-нибудь конкретной организации, у которой есть свои особенности и специфические требования к кандидату.

При подмене резюме таблицей невозможно оценить профессиональный и человеческий потенциал кандидата. Только свободная форма и наличие послужного списка позволяют оценить индивидуальность и практические умения и отделить их от формализованной самооценки.

Если у нанимателя есть требования к оформлению резюме, строго следуйте им. Если же на сайте есть только таблица, то приложите к ней и обычное резюме, что значительно повысит Ваши шансы быть принятыми на работу.

Форма представления электронного резюме:

Достойный кандидат направляет резюме по электронной почте с короткой сопроводительной запиской и вложением в виде RTF-файла или DOC-файла с именем в виде собственной фамилии.

Дело в том, что менеджер после прочтения обычно размещает файл с резюме у себя на компьютере, как правило, под фамилией кандидата. Поэтому не стоит посылать файл с именами RESUME.RTF или RESUME.DOC - ведь такой файл обязательно придется переименовывать.

Это только для Вас этот файл, быть может, - единственное резюме, зато для менеджера - одно из десятков или сотен. Лишь очень немногие кандидаты догадаются сэкономить время менеджеров и назвать файл с резюме своей собственной фамилией, что свидетельствует об учете человеческого фактора и заранее располагает менеджера к себе.

Не следует посылать резюме в Microsoft Excel: не все пользуются им. К тому же, как уже упоминалось, таблица, в том числе электронная - не лучшая форма представления резюме.

В то же время отсутствие всякого форматирования может затруднить восприятие текста резюме, поэтому форматы Microsoft Word несколько предпочтительнее, чем, например, формат обычного текста (txt или plain-text), который редкому кандидату удается оформить так, чтобы он легко воспринимался и хорошо выглядел. С помощью Word этого легче добиться.

2. Перечисление руководящих должностей свидетельствует о достаточно высоких амбициях, и, возможно, должность финансового менеджера рассматривается как "проходящая" или запасная, на которой кандидат не планирует работать длительное время.

3. Из образца резюме не ясно, каким профессиональным опытом в области финансового менеджмента обладает кандидат.

4. Можно предположить, что он работал в небольших компаниях, где, помимо финансовых вопросов, решал также хозяйственные и организационные.

5. У кандидата нет московской прописки, что для многих компаний является важным при первичном отборе кандидатов. Именно первичном, когда поступает много резюме, этот критерий для многих является определяющим. Однако, если кандидат является профессионалом в своей области, о прописке часто не вспоминают.

6. Из резюме очевидно, что у кандидата отсутствует базовое профильное образование.

Это резюме могло бы выглядеть иначе (см. вариант ниже).

Образец резюме № 2

Преимущества нового образца резюме:

1. Указана единственная должность, поэтому нет явных оснований предполагать, что кандидат рассматривает и другие должности.

2. В разделе "Образование" оставлена информация только о профессиональном образовании . Аграрный университет специально указан аббревиатурой, чтобы сосредоточить внимание работодателя на специальности, а не на профиле учебного заведения.

3. Указана численность сотрудников в компаниях. Руководящая должность в небольшой компании часто по уровню необходимой квалификации и объему задач соответствует должности специалиста в крупной компании, а именно на эту должность претендует Сергей.

4. Более точная формулировка должности на последнем месте работы делает акцент на профессиональной деятельности , позволяет уйти от трактовки должности заместителя директора как руководителя, ответственного за широкий круг вопросов.

5. Выделенный раздел "Профессиональный опыт" не только подробно раскрывает то, чем приходилось заниматься, но может заинтересовать тех работодателей, которые ищут сотрудника для выполнения аналогичного круга обязанностей.

6. Указана заработная плата. Именно такова заработная плата финансового менеджера в крупной компании. Заданная планка является реальной для Сергея и отсекает непривлекательные предложения.

Сайты, помогающие найти работу

Сайты предназначены для пользователей, которые хотели бы найти работу самостоятельно. На сайтах представлена детальнейшая информация о всех существующих вакансиях, с указанием реквизитов всех организаций, с помощью которых самостоятельное трудоустройство может быть успешным.

Если вы знаете адрес сайта, вам необходимо ввести этот адрес в строке поиска. Адрес сайта в сети всегда пишется латинскими символами. И нажав на Е nter на клавиатуре, вы попадаете на страничку.

Набрав другой адрес в адресной строке, вы получите содержимое другого ресурса (другой сайт).

Если вы не знаете названий сайтов, представляющих просмотр вакансий, можно воспользоваться стандартной схемой поиска в Интернете, наиболее эффективным будет поиск на основе тематического запроса, набираем -Каменск-Уральский вакансии. В результате Вы получите список найденных страниц, выбирайте по краткому описанию интересующую Вас информацию.

Работа в Каменске-Уральском и вакансии Каменска-Уральского

Поиск работы в Каменске-Уральском дело не легкое, так как город небольшой и найти хорошую и достойную работу не так-то просто. Сайт работа ру в Каменске-Уральском предлагает своим клиентам обширную базу, в которой каждый человек может подобрать для себя подходящую вакансию или оставить резюме. Работа в Каменске-Уральском предлагает своим клиентам только свежие и новые вакансии Каменска-Уральского , что значительно сэкономит Ваше время на поиске работы.

Портал предлагает обширную базу для поиска работы совершенно бесплатно.Искать работу в Каменске-Уральском можно просматривая вакансии, или же оставить свое резюме на сайте. Это более эффективный способ поиска работы, так как не все работодатели оставляют на сайте вакансии. Некоторые из них просто просматривают базу резюме и подбирают для себя потенциального сотрудника.

Популярные кадры.

Агенство Superiob . ru выяснило, какие кадры самые популярные на рынке труда.

Безусловное первенство у менеджеров по продажам: в них нуждается 7,5% рынка труда. Почетное второе место заняли инженеры (их рейтинг равен 6%. У «синих воротничков» третье место, и только 5,5%.

Вакансия «Продавец» занимает 4-место (их ищут почти 5% работодателей.

Неквалифицированные рабочие (дворники, грузчики) поднялись на пятую позицию (2,9%), обогнав бухгалтеров (2,6%) и торговых представителей (2,5%)

Алгоритм поиска работы с помощью сети интернет.

Поиск работы в поисковой системе Яндекс.

Необходимо на стартовой странице зайти в каталог РАБОТА.

В появившемся окне выбрать необходимую ПОДРУБРИКУ (Цифрами показано количество сайтов в подрубрике)

Или зайти на сайты в рубрике РАБОТА. Здесь осуществляется поиск работы по базе резюме и вакансий в разных городах России и за рубежом.

Если Вы ищете работу в Каменске-Уральском, необходимо на стартовой странице ЯНДЕКС зайти в каталог САЙТЫ КАМЕНСКА-УРАЛЬСКОГО. Выбрать рубрику РАБОТА и воспользоваться одним из сайтов.

Поиск работы можно осуществлять и в других поисковых системах.

В поисковой системе Rambler алгоритм поиска аналогичный. На стартовой странице в каталоге ТОП 100 выберете рубрику РАБОТА, где вам будет предложен список сайтов.

В поисковой системе GOOGLE на стартовой странице нажмите кнопку ЕЩЕ (вверху), далее – ВСЕ ПРОДУКТЫ – далее выберете – КАТАЛОГ. Перейдите по ссылкам БИЗНЕС – РАБОТА.

В появившемся окне Вы сможете осуществить поиск сайтов по отраслям, по регионам, поиск работы, работа в сети. Для того чтобы подать заявку на любой сайт, необходимо зарегистрироваться.

Список требований, которые вы предъявляете к будущей работе и работодателю обширен и разнообразен. На первом месте, безусловно, стоят финансовые проблемы: размер и регулярность выплаты заработной платы . А далее Давайте разберемся, насколько ваши требования к работе соответствуют реальной действительности и выполнимы в условиях современного рынка труда.

Чтобы ваши мечты осуществились, прежде всего подумайте, что вы сами готовы предложить работодателям. Люди, имеющие солидный профессиональный опыт, никаких затруднений с ответом на вопрос: «Что вы умеете?» обычно не испытывают. А вот те, которые ищут работу впервые, находятся в растерянности: «Я ничего не знаю и не умею. Я никому не нужен». Уверяем вас, вы заблуждаетесь, столь категорично себя оценивая.

Не торопитесь сразу признаваться, что у вас нет профессионального опыта . Возможно, вы помогали кому-то в организации собственного бизнеса , производили срочные расчеты, набирали объемный текст. Или были на стажировке, подрабатывали во время каникул, проходили производственную практику.

Постарайтесь объективно оценить свои деловые и личные качества. Стоит прислушаться к тому, что говорят о вас родные и друзья. Возможно, вы не согласны с их замечаниями, но не надо вводить в заблуждение работодателя своей «исполнительностью и аккуратностью», если они у вас отсутствуют.

Реалистичность подхода

Стабильность компании. Но стабильность фирмы и устойчивость вашего должностного положения - вовсе не одно и то же. Есть организации, где высокая текучесть кадров является частью корпоративной культуры . Средняя продолжительность работы их сотрудников колеблется от двух месяцев до полугода. К тому же, даже очень стабильные компании переживают периоды сокращения персонала, разногласий между учредителями и т.п.

Близость будущего места работы к месту жительства. Ежедневно тратить 3 часа на поездку городским транспортом в одну сторону для большинства работников нереально. Да и сам работодатель обычно не соглашается на такие компромиссы: «Вы будете так уставать, что не сможете работать». Однако час-полтора на дорогу к месту работы - это нормально для большинства жителей Москвы и ближайшего Подмосковья.

Однажды мне пришлось наблюдать, как выпускница курсов валютных кассиров, не имеющая опыта работы, отказалась от очень привлекательного предложения: «Я не могу ездить на работу полтора часа. Найдите мне такое же место поближе к дому». Кадровый специалист долго объяснял, что это для нее - редкая удача, потому что такие условия работы и такую зарплату начинающим специалистам не предлагают. Девушка осталась при своем мнении и упустила хороший шанс.

Строго нормированный рабочий день. В некоторых компаниях задержки после окончания рабочего дня не приветствуются. Считается, что вы не умеете правильно планировать и организовывать свое рабочее время . Но во многих организациях бытует иная точка зрения. На работе, как правило, задерживаются секретари (их рабочий день ориентирован на руководителя), кадровики (10-12 собеседований в день, а еще и оформление документов!). У рекрутеров и менеджеров учебных центров рабочий день продолжается дома, на телефоне. С некоторыми их клиентами можно связаться только поздно вечером. Если вы попадете в фирму, где отсутствуют ограничения рабочего времени, вам следует либо принять такие условия, либо сразу же отказаться от работы в этой организации.

Карьерные перспективы. Ваше заявление о том, что вы планируете профессиональный рост, достойно уважения. Но иногда оно не вполне согласуются с целями, которые ставит перед собой работодатель. Однажды меня попросили подыскать секретаря для директора коммерческой компании. Среди стандартных профессиональных требований одно прозвучало необычно: «Без карьерных амбиций». «А в чем дело?» - поинтересовалась я. «За прошлый год мы поменяли четырех секретарей. Все они пошли на повышение и теперь работают менеджерами. Мы устали и хотим найти человека, которому нравится именно эта работа».

Социальные льготы. Высокие требования к социальному пакету оправданы только в том случае, если речь идет о высокопрофессиональных специалистах, претендующих на ответственные должностные позиции. В то же время несколько странно слышать обширный перечень социальных льгот, на которые рассчитывают в процессе работы те, кто только начинает свой трудовой путь.

Хороший дружный коллектив. При этом могут высказываться конкретные пожелания относительно возраста его членов («молодежный») или состава («смешанный»). Остается напомнить, что при приеме на работу в первую очередь учитываются профессиональные качества претендента. Конечно, обращают внимание на умение работать в команде, адаптироваться в коллективе, неконфликтность характера, но «хороший человек » - это не профессия.

Список требований соискателей к будущей работе на этом не заканчивается, но постарайтесь свести их к разумному минимуму и выработать компромиссные решения на случай ответа: «Нет, этого мы вам обещать не можем».

Выделяйте приоритеты

Находясь в поиске работы, каждый человек в голове выстраивает уже готовую картинку будущего места работы. В ней находятся все ключевые моменты: высокий доход, комфортные условия труда, возможность самореализации, дружественный коллектив и максимальная близость к дому.

Зачастую, работодатели не могут обеспечить выполнение всех пунктов из такого списка одновременно, но всё же нанимают новых сотрудников.

Для того чтобы быстро найти желаемую работу, не нужно всё идеализировать. Достаточно просто подумать о том минимуме, на который вы готовы согласиться. Предлагаемые работодателями вакансии автоматически разделятся на те, куда можно отправить свое резюме, и те, чьи условия вас не устраивают.

При отборе вашего резюме, работодатель также должен быть сориентирован, подойдет ли вам эта должность. Поэтому в резюме можно добавить свои пожелания к новому месту работы.

Ожидание от нового места работы в резюме

Чтобы корректно указать свои пожелания к будущей работе в резюме, нужно обратить внимание на два подпункта: «Уровень дохода» и «Желаемая должность».

Уровень дохода

Почему важно указать уровень заработной платы?

Основным мотиватором человека к осуществлению профессиональной деятельности является уровень заработной платы. Конечно, каждый из нас стремится увеличить размер заработка по максимуму. Это и побуждает людей искать новую работу, подрабатывать, учиться, добиваться новых карьерных высот и т.д.

Также это тот пункт резюме, который отсеет работодателей, не готовых платить указанные вами суммы. И это действительно хорошо. Вам будут поступать только те предложения, которые соответствуют вашим требованиям.

Указать такую информацию в резюме нужно сразу же после своих контактных данных. Если вы не хотите ограничивать предложения новой работы в рамках одной суммы, можно использовать слово «от». Пример: «От 15 тысяч рублей». Также допускается указать небольшой диапазон. Пример: «18-20 тысяч рублей».

Желаемая должность

Почему важно указать название должности?

Сейчас очень актуальны «универсальные специалисты». Это разносторонние личности, которые могут замещать несколько должностей одновременно. Но важно помнить, что работодателям нужна конкретика. Если вы хотите показать всё свои таланты, сделайте несколько резюме, для каждой потенциальной работы. Также, при отправке резюме рекрутёру, нужно указать именно ту должность, которая была заявлена в вакансии. Вы сможете перечислить свои дополнительные навыки в теле документа (если они смежные с основной должностью) или рассказать о них на собеседовании.

Запрещенными являются фразы с таким контекстом: «Претендую на любую должность в вашей компании», «Рассмотрю всё предложения», а также полное отсутствие информации по поводу должности. Такие ошибки в резюме недопустимы, они нивелируют вашу профессиональную ценность в глазах рекрутёра.

Список требований, которые вы предъявляете к будущей работе и работодателю обширен и разнообразен. На первом месте, безусловно, стоят финансовые проблемы: размер и регулярность выплаты заработной платы. А далее Давайте разберемся, насколько ваши требования к работе соответствуют реальной действительности и выполнимы в условиях современного рынка труда.

Чтобы ваши мечты осуществились, прежде всего подумайте, что вы сами готовы предложить работодателям. Люди, имеющие солидный профессиональный опыт, никаких затруднений с ответом на вопрос: "Что вы умеете?" обычно не испытывают. А вот те, которые ищут работу впервые, находятся в растерянности: "Я ничего не знаю и не умею. Я никому не нужен". Уверяем вас, вы заблуждаетесь, столь категорично себя оценивая.

Советы начинающим

Для начала возьмите чистый лист бумаги и постарайтесь вспомнить все - какое у вас образование, по каким предметам, изучаемым в школе или институте, вы добились наибольших успехов. Добавьте к этому списку различные кружки и факультативы, которые вы посещали, участие в конференциях и олимпиадах.

Не торопитесь сразу признаваться, что у вас нет профессионального опыта. Возможно, вы помогали кому-то в организации собственного бизнеса, производили срочные расчеты, набирали объемный текст. Или были на стажировке, подрабатывали во время каникул, проходили производственную практику.

Постарайтесь объективно оценить свои деловые и личные качества. Стоит прислушаться к тому, что говорят о вас родные и друзья. Возможно, вы не согласны с их замечаниями, но не надо вводить в заблуждение работодателя своей "исполнительностью и аккуратностью", если они у вас отсутствуют.

Надеемся, что такой всесторонний анализ своих возможностей позволит вам приобрести уверенность в себе и определить, где вам лучше искать работу и каких профессиональных навыков вам не хватает.

Вот теперь вы можете формулировать свои требования к будущей работе.

Реалистичность подхода

Стандартные пожелания соискателей выглядят так:

Стабильность компании. Но стабильность фирмы и устойчивость вашего должностного положения - вовсе не одно и то же. Есть организации, где высокая текучесть кадров является частью корпоративной культуры. Средняя продолжительность работы их сотрудников колеблется от двух месяцев до полугода. К тому же, даже очень стабильные компании переживают периоды сокращения персонала, разногласий между учредителями и т. п.

Близость будущего места работы к месту жительства. Ежедневно тратить 3 часа на поездку городским транспортом в одну сторону для большинства работников нереально. Да и сам работодатель обычно не соглашается на такие компромиссы: "Вы будете так уставать, что не сможете работать". Однако час-полтора на дорогу к месту работы - это нормально для большинства жителей Москвы и ближайшего Подмосковья.

Однажды мне пришлось наблюдать, как выпускница курсов валютных кассиров, не имеющая опыта работы, отказалась от очень привлекательного предложения: "Я не могу ездить на работу полтора часа. Найдите мне такое же место поближе к дому". Кадровый специалист долго объяснял, что это для нее - редкая удача, потому что такие условия работы и такую зарплату начинающим специалистам не предлагают. Девушка осталась при своем мнении и упустила хороший шанс.

Строго нормированный рабочий день. В некоторых компаниях задержки после окончания рабочего дня не приветствуются. Считается, что вы не умеете правильно планировать и организовывать свое рабочее время. Но во многих организациях бытует иная точка зрения. На работе, как правило, задерживаются секретари (их рабочий день ориентирован на руководителя), кадровики (10-12 собеседований в день, а еще и оформление документов!). У рекрутеров и менеджеров учебных центров рабочий день продолжается дома, на телефоне. С некоторыми их клиентами можно связаться только поздно вечером. Если вы попадете в фирму, где отсутствуют ограничения рабочего времени, вам следует либо принять такие условия, либо сразу же отказаться от работы в этой организации.

Карьерные перспективы. Ваше заявление о том, что вы планируете профессиональный рост, достойно уважения. Но иногда оно не вполне согласуются с целями, которые ставит перед собой работодатель. Однажды меня попросили подыскать секретаря для директора коммерческой компании. Среди стандартных профессиональных требований одно прозвучало необычно: "Без карьерных амбиций". "А в чем дело?" - поинтересовалась я. "За прошлый год мы поменяли четырех секретарей. Все они пошли на повышение и теперь работают менеджерами. Мы устали и хотим найти человека, которому нравится именно эта работа".

Социальные льготы. Высокие требования к социальному пакету оправданы только в том случае, если речь идет о высокопрофессиональных специалистах, претендующих на ответственные должностные позиции. В то же время несколько странно слышать обширный перечень социальных льгот, на которые рассчитывают в процессе работы те, кто только начинает свой трудовой путь.

Хороший дружный коллектив. При этом могут высказываться конкретные пожелания относительно возраста его членов ("молодежный") или состава ("смешанный"). Остается напомнить, что при приеме на работу в первую очередь учитываются профессиональные качества претендента. Конечно, обращают внимание на умение работать в команде, адаптироваться в коллективе, неконфликтность характера, но "хороший человек" - это не профессия.

Компетентный, вежливый, все понимающий шеф. Начальник, как правило, требует от подчиненных исполнения своих поручений, порой ничего не объясняя. Привыкайте сами находить и исправлять собственные ошибки, и тогда количество проблем значительно уменьшится. Заметим, что у лояльных и демократичных руководителей обычно жесткие и авторитарные заместители и наоборот. Таков закон равновесия в природе и управлении.

Список требований соискателей к будущей работе на этом не заканчивается, но постарайтесь свести их к разумному минимуму и выработать компромиссные решения на случай ответа: "Нет, этого мы вам обещать не можем".

Выделяйте приоритеты

Снова возьмите чистый лист, перегните его пополам по вертикали. Слева напишите ваши требования к будущей работе в порядке их важности для вас, а справа - те неудобства, которые вы готовы перенести ради их выполнения.

Если вы серьезно отнесетесь к поиску компромиссных вариантов, ваш список сократится до приемлемого минимума и приобретет четкость и стройность. Согласитесь, приятно иметь дело с организованным человеком, который объективно относится к себе и своим возможностям.

Лекция 8. Кадровая политика организации

Подбор кадров, прием на работу

Подбор кандидатов.

На основании сравнения плана по человеческим ресурсам с численностью персонала, уже работающего в организации, отдел человеческих ресурсов определяет вакантные рабочие места, которые необходимо заполнить. Если такие места существуют, начинается процесс приема на работу, состоящий из нескольких стадий - детализации требований к вакантному рабочему месту и к кандидату на его занятие, подбора кандидатов, отбора кандидатов и, собственно, приема на работу.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ НА ЗАНЯТИЕ ВАКАНТНОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.

Прием на работу начинается с детального определения того, кто нужен организации. Традиционно в основе этого процесса лежит подготовка должностной инструкции, т.е. документа описывающего основные функции сотрудника, занимающего данное рабочее место. Как правило, должностная инструкция подго­тавливается отделом человеческих ресурсов совместно с руководителем подразделения, в котором существует вакантная должность: специалисты по человеческим ресурсам привносят свое знание про­цесса создания должностной инструкции, линейный руководитель – требований к конкретному рабочему месту.

Должностная инструкция начальника сектора труда и заработной платы отдела человеческих ресурсов

ОБРАЗЕЦ ДИ

1. Общие положения.

Начальник сектора труда и заработной платы работает под руководством директора по человеческим ресурсам.

Начальник сектора труда и заработной платы назначается и освобождается от занимаемой должности по представлению ди­ректора по человеческим ресурсам в соответствии с действую­щим законодательством.

Начальник сектора труда и заработной платы в своей работе руководствуется действующим трудовым законодательством РФ, приказами, распоряжениями компании и вышестоящей организа­ции, а также настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности.

Осуществляет работу по совершенствованию форм и сис­тем заработной платы, материального стимулирования работ­ников компании,

Анализирует эффективность применения действующих форм и систем оплаты труда. Разрабатывает положения по оплате труда и премированию работников.

Обеспечивает контроль за правильностью применения форм и систем оплаты труда.

Совместное соответствующими подразделениями компа­нии, специалистами штаб-квартиры и профсоюзным комитетом участвует в разработке проекта коллективного договора.

Разрабатывает мероприятия по организации соревнования в трудовых коллективах, подготавливает материалы по подведе­нию итогов соревнования и поощрения работников.

Оказывает методическую помощь подразделениям компа­нии в вопросах оплаты труда работников.

3. Должен знать.

Методические, нормативные и другие руководящие материалы по организации труда, заработной плате и управлению произ­водством; трудовое законодательство; экономику труда; методы нормирования труда; порядок тарификации работ и рабочих, установления окладов, доплат, надбавок и коэффициентов к за­работной плате.

4. Квалификационные требования.

Высшее экономическое или инженерно-экономическое образо­вание и стаж работы по специальности в области организации труда и заработной платы не менее 5 лет.

Должностная инструкция является описанием основных функции, которые должен выполнять работник, занимающий данную долж­ность. Поэтому при использовании должностной инструкции для оценки кандидатов на замещение вакантной должности специалист должен определить, насколько данный кандидат способен выполнять функции. Сделать это довольно сложно, в особенности для человека незнакомого со спецификой работы на вакантной должности (сотрудника отдела человеческих ресурсов). Чтобы облегчить процесс подбора кандидатов, многие организации стали создавать (в дополнение к должностным инструкциям, а в последнее время, вместо них) документы, описывающие основные характеристики, которыми должен обладать сотрудник для успешной работы в данной должности - квалификационные карты и карты компетенции (портреты или профили идеальных сотрудников).

Квалификационная карта, подготавливаемая совместно руко­водителем подразделения и специалистами по человеческим ресур­сам на основе должностной инструкции, представляет собой набор квалификационных характеристик (общее образование, специальное образование, специальные навыки - знание иностранного языка, вла­дением компьютером, управление грузовым автомобилем и т.д.), которыми должен обладать "идеальный" сотрудник, занимающий эту должность. Поскольку в ходе отбора определить наличие квалифика­ционных характеристик значительно легче, чем наличие способностей выполнять определенные функции, квалификационная карта является инструментом, облегчающим процесс отбора кандидатов. Использо­вание квалификационной карты дает так же возможность структури­рованной оценки кандидатов (по каждой характеристике) и сравнения кандидатов между собой. Вместе с тем, этот метод сосредотачива­ется на технических, в большой мере формальных характеристиках кандидата (его прошлом), оставляя в стороне личностные характери­стики и потенциал профессионального развития.

Карта компетенций (портрет идеального сотрудника) позволя­ет преодолеть этот недостаток и облегчает работу сотрудников отде­ла человеческих ресурсов, занятых приемом на работу. Компетенции представляют собой личностные характеристики человека, его спо­собности к выполнению тех или иных функций, типов поведения и со­циальных ролей, как например, ориентация на интересы клиента, Умение работать в группе, напористость, оригинальность мышления, подготовка карты компетенций требует специальных знаний и, как правило, осуществляется при помощи профессионального консультанта или специально обученного сотрудника отдела человеческих ресурсов. Важнейшим дополнением карты является описание компетенций, т.е. детальное объяснение каждого штриха портрета идеального сотрудника. При оценке кандидата карта компетенций используется также как квалификационная карта - компетенции кандидата сравниваются с компетенциями идеального сотрудника.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КАНДИДАТОВ . Определив требования к кандидату (в форме должностной инструкции, квалификационной карты, карты компетенций или другого документа), отдел человеческих ресурсов может приступить к реализации следующего этапа - привлечению кандидатов, основная задача которого - создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов для последующего отбора. Главными ограничителями на данном этапе выступают бюджет, который организация может израсходовать, и человеческие ресурсы, которыми она располагает для последующего отбора кан­дидатов.

Опыт первого объявления о приеме на работу компании Макдональдс в Москве, на которое откликнулись десятки ты­сяч кандидатов, является хорошо известным примером того, как организация, неверно спланировавшая свою кампанию по привлечению кандидатов, может оказаться в критической си­туации, будучи не в состоянии справиться с их наплывом.

Для привлечения кандидатов организация может использовать ряд методов, каждый из которых имеет свои достоинства и недостатки.

1. Поиск внутри организации . Прежде чем выйти на рынок труда большинство организаций пробуют поискать кандидатов в "собственном доме". Наиболее распространенными методами внут­реннего поиска являются объявления о вакантном месте во внутрен­них средствах информации: газетах предприятия, стенных газетах, специально изданных информационных листках (См. Пример Рис. 17), а также обращение к руководителям подразделений с просьбой вы­двинуть кандидатов и анализ личных дел с целью подбора сотрудников с требуемыми характеристиками

Поиск внутри организации, как правило, не требует значительны финансовых затрат, способствует укреплению авторитета руководства в глазах сотрудников, не ставит отобранных таким образом кандидатов перед необходимостью интеграции в организацию. В тоже время внутренний поиск часто наталкивается на сопротивление со стороны руководителей подразделений, стремящихся "скрыть" лучших сотрудников и сохранить их "для себя". Кроме того, при поиске кандидатов внутри организации возможности выбора ограничены числом ее сотрудников, среди которых может не оказаться необходимых людей.

2. Подбор с помощью сотрудников . Отдел человеческих ресурсов может обратиться к персоналу организации с просьбой ока­зать помощь и заняться неформальным поиском кандидатов среди своих родственников и знакомых. Этот метод привлекателен, во-первых, низкими издержками, а, во-вторых, достижением довольно высокой степени совместимости кандидатов с организацией за счет их тесных контактов с представителями организации. Его недостатки свя­заны с "неформальностью" - рядовые сотрудники не являются профессионалами в области подбора кандидатов, не всегда владеют достаточной информацией о рабочем месте, вознаграждении и т.д., часто не объективны в отношении потенциала близких им людей. Использование исключительно этого метода привлечения кандидатов
может привести к развитию семейственности и кумовства - явлений не
способствующих прогрессу организации ни в одном обществе.

3. Самопроявившиеся кандидаты . Практически любая органи­зация получает письма, телефонные звонки и другие обращения от людей, занятых поиском работы. Не имея потребности в их труде в настоящий момент, организация не должна просто отказываться от их предложений - необходимо поддерживать базу данных на этих лю­дей; их знания и квалификация могут пригодиться в дальнейшем. Под­держание такой базы данных обходится недорого и позволяет иметь под рукой представительный резерв кандидатов. Для того, чтобы самопроявившихся кандидатов было больше некоторые организации
проводят "Дни открытых дверей", приглашая всех желающих познакомиться со своей продукцией, производственными мощностями, условиями труда.

4. Объявления в средствах массовой информации - на телевидении, радио, в прессе. Основное преимущество данного метода подбора кандидатов - широкий охват населения при относительно низких издержках. Недостатки являются обратной стороной преимуществ - объявления в средствах массовой информации могут привести к огромному наплыву кандидатов, большинство из которых не будут обладать требуемыми характеристиками. Разбор заявлений и первичный отбор может превратиться в длительное и трудоемкое мероприятие. Данный метод с успехом используется для подбора кандидатов массовых профессий, например, строительных рабочих для возведения нового объекта. Для привлечения специалистов объяв­ления помещаются в специальной литературе, например, финансовых или бухгалтерских изданиях, если компания нуждается в финансовом директоре. Такая сфокусированность поиска ограничивает число потенциальных кандидатов, обеспечивает более высокий уровень их профессионализма и значительно облегчает последующий отбор.

5. Выезд в институты и другие учебные заведения. Многие
ведущие организации постоянно используют этот метод для привле­чения "свежей крови" - молодых специалистов. Выезжая в учебные заведения, организация проводит презентацию компании, организуя
выступления руководителей, демонстрацию продукции, видеофильмов организации, отвечая на вопросы студентов и проводя собеседования с будущими выпускниками, заинтересовавшимися их организацией.
Этот метод является очень результативным для привлечения опреде­ленного типа кандидатов - молодых специалистов. Собеседования с представителями компании позволяют создать список кандидатов,
степень отбора которых значительно выше, чем при других методах, что сокращает временные и финансовые издержки на последующих стадиях отбора. В тоже время область применения данного метода ограничена - вряд ли кто-либо отправится в институт искать генераль­ного директора.

6. Государственные агентства занятости . Правительства большинства современных государств способствуют повышению уровня занятости населения, создавая для этого специальные органы, занятые поиском работы для обратившихся за помощью граждан. В Российской Федерации такие учреждения, называемые Федеральными бюро по трудоустройству, существуют в каждом административном округе - республиках, областях, муниципальных округах. Каждое бюро имеет базу данных, содержащую информацию о зарегистрировавшихся людях - возраст, образование, квалификация, профессиональный опыт, интересующая работа. Организации, занятые поиском сотрудников, имеют доступ к этой базе данных. Использование государственных агентств дает возможность провести сфокусированный поиск кандидатов при незначительных издержках. Однако данный метод редко обеспечивает широкий охват потенциальных кан­дидатов, поскольку в агентства по трудоустройству обращаются, в основном, определенные категории населения - прежде всего, без­работные, женщины, возвращающиеся из декретного отпуска, домо­хозяйки.

7. Частные агентства по подбору персонала . Подбор пер­сонала превратился за последние 30 лет в бурно развивающуюся от­расль экономики, во многих странах, в том числе и у нас сегодня существуют сотни частных компаний, специализирующихся в этой об­ласти. Каждое агентство имеет свою базу данных, а также осуществ­ляет специальный поиск кандидатов в соответствии с требованиями клиента. Оплата услуг производится, как правило, в случае успешного подбора кандидата и представляет собой определенный процент его годовой заработной платы - 30-50%. Частные агентства обеспечивают достаточно высокое качество кандидатов, их соответствие требовани­ям клиента и, тем самым, значительно облегчают дальнейший про­цесс отбора. Высокие издержки являются фактором, ограничивающим широкое применение данного метода, который ис­пользуется в случаях поиска руководителей и специалистов, оказывающих значительное влияние на функционирование организации.

Анализ представленных выше методов подбора кандидатов по­зволяет сделать простой, но исключительно важный вывод - не суще­ствует одного оптимального метода, поэтому отдел человеческих ресурсов должен владеть всем набором приемов для привлечения кандидатов и использовать их в зависимости от конкретной задачи. Большинство специалистов сходятся во мнении, что для успешной ор­ганизации поиска кандидатов следует руководствоваться двумя основными правилами: 1) всегда проводить поиск кандидатов внутри организации и 2) использовать по меньшей мере два метода привлечения кандидатов со стороны.

Автоматизация создания вакансий и заявок при подборе персонала в информационной системе «Зарплата и управление персоналом КОРП 3.1» (далее – ЗУП КОРП) начинается с создания профиля должности.

Профиль должности нужен для того, чтобы руководители и сотрудники опирались на единые и точные данные о должности. Профиль должности дает понимание, какими знаниями, навыками и личными качествами в идеале нужно обладать претенденту на должность или уже работающему сотруднику.

Профиль должности можно использовать как шаблон для создания вакансии. С его помощью удобно создавать несколько похожих вакансий.

На основании профиля должности разные руководители могут создавать заявки на подбор персонала, чтобы сообщить службе персонала, что не хватает сотрудников. Многие данные из профиля должности можно перенести автоматически в заявку на подбор персонала.

Рисунок 1. Функции и характеристики указываются в профиле должности

Функция. В профиле должности указываем функции. Функции – это должностные обязанности сотрудника. Например, в профиле должности «Менеджер по продажам» можно указать функции: определяет источники поиска клиентов, заносит данные о клиенте в базу, проводит переговоры по продаже, заключает договор.

Характеристика. Каждая функция состоит из набора характеристик. Характеристики бывают четырех видов: знания, навыки, личные качества, прочее. В программе виды характеристик можно различить по значкам.

Например, для функции «Проводит переговоры по продаже» можно назвать характеристики следующих видов:

• знания – знание продукта, знание стандартов компании по проведению переговоров;
• навыки – гибкость в переговорах, умение убеждать, умение работать с возражениями;
• личные качества – вежливость, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

К виду «Прочее» можно отнести, например, такие характеристики: стаж работы, наличие диплома об образовании, наличие водительских прав.

Именно наличие или отсутствие тех или иных характеристик проверяем у кандидата, чтобы понять, насколько он подходит для вакантной должности. Чтобы оценить знания, навыки и личные качества кандидата, в ЗУП КОРП можно создавать различные анкеты.

Не все характеристики из профиля должности можно проверить у кандидата. Например, рассмотрим характеристику «Знание корпоративной культуры». Обладать такими знаниями кандидат не может. Но новый сотрудник должен знать корпоративную культуру. Тогда такую характеристику можно отметить, как характеристику для обучения, а не для проверки. Позднее, если кандидата примем на работу, его обучим.

В ЗУП КОРП для удобства работы характеристики могут объединяться компетенции и группы.

Вес. Характеристике нужно определить вес. Вес показывает насколько важно обладать характеристикой на вакантную должность тому или иному кандидату. Чем больше вес характеристики, тем важнее, чтобы кандидат ею владел. После того как кандидат пройдет анкетирование, по весам система посчитает в процентном соотношении, насколько кандидат обладает той или иной характеристикой.

Требование, обязанность, условие. В профиле должности можно написать требования, обязанности и условия. Эти поля являются описанием будущей вакансии. Они же используются при отправке вакансии на рекрутинговые сайты. Требования – это что кандидат должен знать и уметь. Обязанности – это что кандидату нужно будет делать, когда он приступит к работе в компании. Условия – в каких условиях нужно будет работать.

Новый профиль должности можно создать от начала до конца самому или на основании профиля, взятого из библиотеки.

Рисунок 2. Профиль должности можно подобрать из библиотеки

Этап работы с кандидатами. В профиле должности можно определить этапы работы с кандидатами. Этапы нужно определять такие, чтобы было удобно отслеживать работу, понимать где находится работа с каждым из кандидатов, что было сделано, что предстоит сделать.

Например, этапы работы с кандидатами на должность программиста:

1. Телефонное интервью,
2. Тестирование по программированию,
3. Тестирование на логику,
4. Собеседование с менеджером по персоналу,
5. Собеседование с руководителем,
6. Подготовка предложения о работе,
7. Оформление на работу.

Рисунок 3. Этапы работы в профиле должности

Анкета. К любому этапу работы можно добавить анкету. В анкете пишем вопросы, критерии их оценки и ключи. Например, добавим в анкету вопрос «Представьте, что Вы шли на встречу с рядовым специалистом по закупкам, а вместо него с Вами встречается руководитель довольно высокого уровня. Изменится ли Ваш первоначальный план переговоров? Почему? Как?». Критерием оценки ответа кандидата на этот вопрос будет «Подстройка под клиента», а ключами «Не знает», «Не учитывает подстройку», «Учитывает подстройку».

Рисунок 4. Пример создания анкеты

На основании результатов анкетирования мы получим оценку кандидата по всем характеристикам. Кроме этого мы сможем сравнить кандидатов между собой в отчетах по различным срезам.