Эво отзывы. Evo Impressions отзывы радостных клиентов: магазин впечатлений Эво Импрешнс отзывы покупателей

Отвратительная поддержка клиентов Очень жалко времени, которое я потратил на звонки и перепиской с данной конторой. Потратил на них порядка двух месяцев, чтобы наконец-то воспользоваться какой-то услугой (не той, которую выбрал изначально). Поясню тезисно и покороче: Номер сертификата: УН 8154408569057 1. После первой записи на их сайте в течение 3 дней никто со мной не связался (хотя, если не ошибаюсь, было написано, что в течение 2х дней свяжутся). 2. Выбрал услугу полет на параплане, записался на месяц вперед, т.к. не было свободных записей. Отменили запись за 2 дня до даты записи и опять никто не связался со мной. Я всего лишь получил смс о том, что запись отменена. 3. По всей видимости, за услугу полета на параплане тупо не заплатили (или как их менеджер утверждала: "по техническим причинам, провайдер услуг не получил деньги".) Обращу внимание, что опять, не они со мной связались, а я висел на телефоне по 10 минут, чтобы получить какой-то ответ. 4. Далее предложили другие услуги, из которых я выбрал ресторан (чтобы просто сходить как можно побыстрее и закончить с сертификатом. Запись на свободна была тоже на 1 месяц вперед. Выбрал массаж, т.к. вроде можно было через неделю сходить. 5. Массаж тоже не сразу подтвердили. Я выбирал время, а он днем позже звонили и спрашивали о новом времени. Когда это все-таки достало меня, и я попросил вернуть деньги, чудесным образом им удалось им всё-таки записаться. 6. Несколько раз я сам звонил в их службу поддержки и по 10 минут висел на трубке ожидая каждый ответ. При этом менеджер не сообщал о времени ожидании и после того, как я устал ждать (около 16 минут) и бросил трубку, не перезванивал. 7. Дальше была длинная переписка от 36 писем (в итоге), в которой они сделали всё возможное, чтобы не возвращать деньги за услугу, которую, с учётом вышесказанного, я уже и не хотел получить. Больше месяца, 30 писем, 4-5 звонков и много времени отняли у меня. Подумайте дважды, если захотите подарить себе или знакомым Такие впечатления. Мой совет – просто выберите другую компанию. Хуже, скорее всего, не будет. Это простой пример, как можно из-за небольших недоразумений, и ужасной поддержки клиента, получить жутко раздраженного клиента вместо довольного. Если произошло какое-то недоразумение, всего лишь надо нормально и с правильным подходом объяснить ситуацию клиенту, и попытаться разрешить ситуацию. Большинство людей адекватные, войдут в положение и останутся довольным оказанной поддержкой. P.S. на мое сообщение о том, что буду писать отзывы о них, они дважды обратили внимание, что выложат запись нашего телефонного разговора, видимо с целью шантажа. Так что имейте ввиду, с кем будете связываться и надо ли оно вам.

Хуже не бывает

Подключился в марте 2018 года, с самого начала начались проблемы с интернетом, постоянные дисконнекты. Грешил на роутер dir-615 (который кстати техник любезно отказался настраивать даже за деньги), сменил на zyxel keenetic lite II, та же проблема, приобрёл microtik-не помогло. Дозвониться до тех. поддержки практически невозможно, в лучшем случае 17-й на очереди и это в субботу в 8 утра. Скрипя зубами провисел на трубке около часа, пока не услышал голос оператора, который посоветовал мне перезагрузить роутер. Плюнул на это дело, через пару недель в отпуск уехал, потом просто лень было что-то с этим решать и вот пару дней назад накипело, подал заявку другому оператору, на следующий день меня уже подключили, обрадовался. Сегодня поехал писать заявление на расторжение договора с Evo, отдал ТВ приставку и свитч и тут мне заявляют, что я оказывается должен компании 1600+ рублей за неустойку, так как год услугами не пользовался. Вы мазахисты? Я год этой лажи не вытерплю, оператор предоставляет вместо интернета лажу, call-центр заливает в уши лажу, а платит за всё это клиент??? Когда меня подключали, дали кучу бумажек на подпись, если не соврать раз 10 расписывался и ни про одну не пояснили, что-то бормотали типа это за аренду оборудования, это я пришёл поработал, это договор и т. д. Ни кто про год обслуживания и неустойку не говорил. В договоре расписана сумма неустойки: 600р-оплата работы специалиста, 476,50-материалы (кабель, коннекторы, стяжки и т. д.), товарищи! Кабель был мой, его предусмотрительно вывели из квартиры люди которые делали капитальный ремонт, дабы ваши «мастера» не дырявили мне стену и не кидали кабель по полу, 560р-затраты компании на организацию подключения, видимо затраты на бумагу в которой клиенты расписываются. Так вот что я хочу сказать, такой наглой компании я ещё не видел ни когда, ни когда туда не вернусь и ни кому не посоветую. Дабы оператор не отмазался тем что я не указал номер договора- вот вам логин i13369 вот вам л/с 207778, вот вам адрес-Рябикова 46. А чтобы не грешили на моё оборудование, с радостью покажу вашим сотрудникам как это же оборудование работает у другово провайдера и даже научу его настраивать.

Отвратительная поддержка клиентов
Очень жалко времени, которое я потратил на звонки и перепиской с данной конторой. Потратил на них порядка двух месяцев, чтобы наконец-то воспользоваться какой-то услугой (не той, которую выбрал изначально). Поясню тезисно и покороче:
Номер сертификата: УН 8154408569057
1. После первой записи на их сайте в течение 3 дней никто со мной не связался (хотя, если не ошибаюсь, было написано, что в течение 2х дней свяжутся).
2. Выбрал услугу полет на параплане, записался на месяц вперед, т.к. не было свободных записей. Отменили запись за 2 дня до даты записи и опять никто не связался со мной. Я всего лишь получил смс о том, что запись отменена.
3. По всей видимости, за услугу полета на параплане тупо не заплатили (или как их менеджер утверждала: "по техническим причинам, провайдер услуг не получил деньги".) Обращу внимание, что опять, не они со мной связались, а я висел на телефоне по 10 минут, чтобы получить какой-то ответ.
4. Далее предложили другие услуги, из которых я выбрал ресторан (чтобы просто сходить как можно побыстрее и закончить с сертификатом. Запись на свободна была тоже на 1 месяц вперед. Выбрал массаж, т.к. вроде можно было через неделю сходить.
5. Массаж тоже не сразу подтвердили. Я выбирал время, а он днем позже звонили и спрашивали о новом времени. Когда это все-таки достало меня, и я попросил вернуть деньги, чудесным образом им удалось им всё-таки записаться.
6. Несколько раз я сам звонил в их службу поддержки и по 10 минут висел на трубке ожидая каждый ответ. При этом менеджер не сообщал о времени ожидании и после того, как я устал ждать (около 16 минут) и бросил трубку, не перезванивал.
7. Дальше была длинная переписка от 36 писем (в итоге), в которой они сделали всё возможное, чтобы не возвращать деньги за услугу, которую, с учётом вышесказанного, я уже и не хотел получить.
Больше месяца, 30 писем, 4-5 звонков и много времени отняли у меня. Подумайте дважды, если захотите подарить себе или знакомым Такие впечатления. Мой совет – просто выберите другую компанию. Хуже, скорее всего, не будет.
Это простой пример, как можно из-за небольших недоразумений, и ужасной поддержки клиента, получить жутко раздраженного клиента вместо довольного. Если произошло какое-то недоразумение, всего лишь надо нормально и с правильным подходом объяснить ситуацию клиенту, и попытаться разрешить ситуацию. Большинство людей адекватные, войдут в положение и останутся довольным оказанной поддержкой.
P.S. на мое сообщение о том, что буду писать отзывы о них, они дважды обратили внимание, что выложат запись нашего телефонного разговора, видимо с целью шантажа. Так что имейте ввиду, с кем будете связываться и надо ли оно вам.

Вообще я не очень люблю получать в подарок сертификат - не важно магазина или на какую-то услугу. Тогда уж лучше деньги, чтобы не ограничивать.

Одно дело, когда ты покупаешь например сертификат на СПА, и покупаешь его там где тебе нравится и там где тебе удобно, другое дело вариант "наобум" с "множеством вариантов"

Вообще сертификатами в "никуда" я пользовалась всего 4 раза.

1. Это был подарок - катание в зорбе, подаренное моему МЧ, для исполнения которого пришлось перется в Дзержинский (но это было другая фирма и я будучи неместной плохо представляла себе перемещения по Москве), но это было оригинально, хотя и не прошло спокойно для здоровья.

2. Сертификат на ДР в Маскотт, который я благополучно переотдала, потому что не нашла ничего, чтобы понравилось в магазине.

3. Сертификат на салонные процедуры, без указания салона (т.е. ты звонишь и тебе говорят куда ехать) я его благополучно профукала, потому что забыла про сроки, да и как почитала, что ты только процедуру выбираешь. так и поникла...

4. И вот последний раз, не знающие моей просьбы "не дарить мне сертификаты" друзья из другого города решили соригинальничать....

Я разочаровалась даже просто бегло просмотрев проспект, ибо 33 удовольствия выбора мне не предоставили вообще.

Сам подарок стоит 2 399 (это на том же сайте легко пробить), а вот предоставленные в сертификате варианты стоят от силы 1000-1500.

Например:

Тайский массаж;

Классический массаж 1 ч.;

СПА 45 мин. (я когда СПА заказывала, за 2 часа то с трудом все успела)

Полет в трубе 2 мин. (по Москве 1200)

Абонемент на посещение солярия 60 минут (ну т.е 1 минута тебе по стоимости сертификата обойдется в 40 руб., блин да я должна загорать еще на входе в него), или я что, правда буду ходить в СОЛЯРИЙ дальше чем 10 минут от дома????

1 занятие йогой или танцами (в среднем по Москве 1500 р. в зависимости куда тебя занесет)

15 минут игры в стрелялки с 8 друзьями...

Завтрак на 2их (еду они сами заказывают);

Фотосессия в одном образе;

Посещение кинотеатра (опять же ты можешь выбрать фльм но не кинотеатр, средняя стоимость билета 410 р. * 4 = 1640;

ну и т.д. (можно на сайте посмотреть)

т.е. ты не знаешь при активации заказа ни куда тебе придется перется с утра "позавтракать", ни на какой окраине придется делать массаж или маникюр и в каком салоне...

Одно дело когда ты живешь в регионе 3*3 где пешком можно добраться от одного конца в другой, а для Москвы это существенно.

В общем из 33 вариантов, для выбора толком мне предоставилось ну в среднем 7-8, мастер по маникюру у меня свой, китайская живопись явно не мое, позагорать у меня солярий в доме, а пилить куда-то танцами позаниматься за цену вдвое меньше уплоченной душила жабушка, хоть и не мои деньги, да и смысл в разовом занятии)))))

В итоге, Я выбрала аквапарк, приехала моя подруга и мы решили сходить с ней, я попала в Фэнтэзи парк в Марьино, ну о самом аквапарке могу сказать что он весьма беден и тухл, и провести там 2 часа очень трудно - сыро, холодно и скушно.

Но зато при активации билета я заметила, что стоимость посещения, которая будет оплачена ЭВО всего 1800 (ваша карта идет по акции Романтическое свидание в аквапарке, которую вы и сами можете приобрести...) т.е. навар компании 600 рублей не заморачиваясь.

Действует сертификат 6 месяцев с момента продажи (нет, не с момента активации а именно с даты продажи), активировать надо за 7-5 дней до предполагаемой даты.

Активировали мне его быстро - через час, после он-лайн регистрации перезвонила девушка, все хорошо обьяснила,и в аквапарк я все же сходила, хотя мне поясняли, что меня там будет ждать сотредник ЭВО, но по факту я просто отдала карту кассиру, и несмотря на то, что я опоздала на полчаса, могла и вообще не торопится, там не было конкретной привязки....

А учитывая, что аквапарк оказался г.... простите не очень, то и само впечатление от сертификата очень печальное, мы скрасили свое настроение только походом в МакДак после, да и просто своей дружеской обстановкой...

Так что сама не покупаю сертификаты больше и другим не советую, на мой взгляд переплата и выбор не ахти. За 2750 (учитывая доставку) можно и массаж и маникюр сделать и далеко ехать не придется, я уж не говорю о завтраке, у меня ужин с десертом и кофе в двушку на двоих укладывается...

Запись на все услуги производится минимум за 7 дней до желаемой даты получения услуги.

Если дата по той или иной причине недоступна (нет свободных номеров или мест), менеджер предложит Вам другую дату в рамках срока действия сертификата. Просим Вас активировать сертификат заблаговременно, после активации менеджер предложит Вам доступные даты.

Срок действия сертификата

Сертификат должен быть активирован до истечения срока, указанного в разделе “Сертификат действителен до”. Вы также можете уточнить срок действия Сертификата на сайте www.сайт в разделе "Проверить срок действия" или позвонив по телефону, указанному на сайте.

Сертификат действует в течение 1 года с момента приобретения. Он должен быть активирован и использован до истечения срока, указанного на Сертификате (в разделах «Активировать до», «Использовать до»). Вы также можете уточнить срок действия Сертификата на сайте www.сайт в разделе "Проверить срок действия" или позвонив по телефону, указанному на сайте.

В зависимости от времени года, погодных условий и других не зависящих от ЭВО Импрэшнс обстоятельств срок оказания конкретной услуги с момента активации Сертификата может быть увеличен, но не должен выходить за рамки срока действия Сертификата. Информация о сезонном, либо зависящем от погодных условий характере услуги, указывается в Буклете в описании конкретной программы. Также он может быть озвучен менеджером по телефону, если данная информация отсутствует в Буклете.

Не забывайте сертификат!

Сертификат является подтверждением Вашего права на получение услуг. Он подлежит обязательной передаче Партнеру в момент получения услуги.

Если Вы опаздываете

В случае если Вы, по какой-либо причине, не явились для получения услуги - Ваш сертификат считается недействительным.
Внимание! EVO Impressions не несет ответственности за отказ Партнера в оказании услуг в случае Вашего опоздания или сокращении времени оказания услуг пропорционально времени опоздания.

Если Вы потеряли Сертификат

В случае утраты Сертификата ЭВО Импрэшнс Вы теряете право на получение услуг.

Если Вам подарили не то, что вы хотели

Обмен Сертификата на другой Сертификат с иным составом услуг возможен в течение срока действия Сертификата при условии, что стоимость выбранного Вами подарка не превышает стоимости ранее приобретенного набора.

Если возникли сложности

В случае, если при получении выбранной услуги возникла проблема, Вам необходимо связаться с ЭВО Импрэшнс по телефону, указанному на сайте, либо обратиться на почту: . Мы сделаем все возможное для устранения возникших сложностей. Если проблему решить на месте не удалось, пожалуйста, изложите суть возникших проблем в письменном виде и, по возможности, зарегистрируйте претензию у представителя Партнера на месте оказания услуги. В течение трех рабочих дней с момента получения услуги направьте претензию в ЭВО Импрэшнс. В течение десяти рабочих дней с даты получения претензии Вам будет направлен ответ.

Еще несколько правил

Лица, получающие услугу по Сертификату, несут полную ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время получения услуги оборудования, снаряжения и инвентаря и обязаны возместить причиненный такой потерей или порчей ущерб.

Лица, получающие услугу по Сертификату, несут полную ответственность за возможный вред, причиненный их жизни и здоровью либо жизни и здоровью окружающих вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкций, правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения услуги.

Активируя Сертификат, Клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями и порядком оказания услуг, изложенными в правилах и публичной оферте на сайте.