У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление кто сказал. Коко Шанель: «У вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление

Когда люди встречаются в первый раз, они производят первое впечатление. Существуют разные точки зрения на то, как это первое впечатление может меняться. Различаются впечатления по форме: эксплицитное (явное, осознаваемое) и имплицитное (скрытое, неосознаваемое). И в связи с таким разделением существует представление, что эксплицитное мнение может меняться, с поступлением новой информации, знаний о человеке, и прочее, а вот имплицитное меняется гораздо труднее, по сути, оставаясь первоначальным. В последнее время в психологической литературе возникло много теорий, пытающихся объяснить и предсказать, почему имплицитное впечатление так сильно. Одни теории обращаются к различным типам памяти, другие – к различным типам обработки информации.

Исследование, о котором мы сегодня поговорим (Wyer, 2010), поставило себе целью проверить механизмы работы нашего восприятия других людей. Участникам эксперимента показывали на экране компьютера шесть фотографий одного и того же человека, в разной обстановке – в ресторане, на вечеринке, на улице, и тому подобное. Человека звали Эдвард, ему было на вид лет 25, и у него была чисто выбритая голова. Ничего необычного в его одежде не было, а выражение его лица на всех фотографиях было вполне нейтральное. Участникам было сказано, что они узнают больше об Эдварде, прочитав текст о нем, так, как будто их знакомый представляет Эдварда им на вечеринке. Одной группе затем дали текст, где было сказано, что у Эдварда – рак, он проходит химиотерапию, и его волосы выпали, а другой группе – что он побрил свою голову недавно, вступив в местную банду скинхедов. Далее, в каждой группе образовывались еще две подгруппы – одной давали “поведенческое доказательство” — вполне двусмысленны текст, описывающий поведение Эдварда на вечеринке – согласно тексту, вел он себя устало – то ли от болезни, то ли от сборищ скинхедов и походов на вечеринке, и то ли чувствовал боль, то ли был злой. Другой подгруппе текста не давали.

Затем, всем участникам было сказано, что на следующий день после вечеринки, они встречают еще одного своего знакомого, который знает Эдварда и сообщает, что у того действительно рак, и он проходит химиотерапию. Таким образом, у одной группы участников эксперимента возникает противоречивая информация.

А уж затем экспериментаторы стали давать людям различные тесты по оценке Эдварда – как эксплицитной, так и имплицитной. Все 100% людей показали, что они уверены, что Эдвард действительно проходит терапию, а не скинхед. То есть, эксплицитно поменять мнение нет проблем, и делается это легко.

Выяснилось, что если Эдвард был заклеймен как скинхед, но без поведенческого доказательства, как он себя вел на вечеринке, то люди были более склонны поменять свое имплицитное мнение. Однако когда становилось известно его поведение на вечеринке, хоть и двусмысленное, первоначальное имплицитное впечатление было сильно. То есть, даже когда стало известно, что Эдвард не скинхед, неосознанно люди все равно считали его таковым (это выявляет тест на скорость оценки, который выполняется достаточно быстро и измеряет миллисекунды нашей реакции на различные стимулы).

Во втором эксперименте все повторялось, только после того, как стало известно, что Эдвард – точно болен раком, а не скинхед, одной группе дали еще раз прочитать “поведенческое доказательство”. Это изменило имплицитное, неосознаваемое впечатление о человеке.

Итак, имплицитное впечатление – довольно жесткая вещь, которая с трудом меняется, даже тогда когда ваше осознаваемое впечатление коренным образом изменилось. Предыдущие исследования показали интересную вещь – они не нашли, как в этом исследовании, изменений имплицитного мнения, потому что давали людям новую информацию, противоречащую старой. А здесь старую информацию давали еще раз обработать.

Эта расхожая фраза в полной мере отражает то, над чем в первую очередь работает имиджмейкер.

Мы в последующих статьях расскажем вам об остальных составляющих имиджа, а сегодня коснемся задачи, которую советуют решать в первую очередь — осознанное создание первого впечатления.

Здесь же приведу другую известную цитату: «Ничто так не хоронит впечатление от первой встречи, как неожиданная вторая».

Так где же правда?

Так ли сильно важно именно первое впечатление, и неужели его нельзя изменить?

Конечно, можно. Но для этого придется постараться, во-первых, а во-вторых быть уверенным, что у вас вообще есть шанс получить возможность второй встречи.

Поэтому есть смысл разочек задуматься, как формируется первое впечатление, на что оно влияет, как действует, чтобы максимально эффективно использовать любые свои жизненные возможности.

Итак, давайте рассмотрим на примере, как может срабатывать первое впечатление. В книге Филлипа Л. Хансейкера, профессора менеджмента бизнес-школы Университета Сан-Диего об имидже, приводится замечательный пример на эту тему: человек внезапно заболевает, будучи в командировке в незнакомом городе, и обращается в ближайшую клинику, где его консультирует доктор — женщина, на вид очень молодая, слишком модно, по мнению этого человека, выглядящая. Она быстро его осматривает, ставит диагноз и назначает препарат. Однако, человек, усомнившись в профессионализме столь молодой барышни и сочтя ее слишком поверхностной из-за чрезмерно, по его мнению, модного для доктора наряда, не решается следовать ее рекомендациям. И обращается в другую клинику, в которой уже другой доктор, пожилой мужчина очень сдержанно одетый, довольно долго осматриваем пациента, ставит диагноз, и назначает препарат. Вы догадались в чем смысл этой истории? Да, именно в том, что препарат во втором случае был выписан тот же самый, что и в первом. И диагноз поставлен точно такой же. Но во втором случае пациент абсолютно спокойно и уверенно прислушался к мнению доктора-мужчины.

Эта довольно красноречивая история показывает нам, насколько в нас сильны и стереотипы, и ожидания.

И зная это, можно (как правило) предположить, чего от вас могут ожидать другие люди.

По мнению психологов, впечатление о человеке формируется за первые несколько (7-10) секунд. Вы не успеете еще ничего о себе рассказать, а мнение о вас уже будет сформировано. А между тем именно первое впечатление о человеке определяет отношение к человеку и сохраняется неизменным в течение трех (!) последующих встреч!

Мы «читаем» первое впечатление по следующим параметрам: одежда, голос, опрятность, голос, визуальный контакт и др.

И что же нам сообщает о себе человек, даже если ничего не хочет сообщить? Первое впечатление может сказать о финансовых возможностях, об эстетическом вкусе человека, о принадлежности к определенной социальной группе, о профессии, и даже об отношении к окружающим и мировоззрении, о принадлежности к конфессии даже!А если быть наблюдательным, можно «подсмотреть» информацию и о характере и темпераменте, и о привычках, и прочее.

И даже человек, одетый очень неброско, вроде особо не отличающийся от большинства, рассказывает нам... ну, например, что он не хочет отличаться от большинства. А это уже показатель, согласитесь, на базе которого можно делать определенные выводы, например, что человек не любит привлекать повышенное внимание, явно не является представителем актерской, например, среды, и другие моменты.

Конечно, следует учитывать, что люди, осознающие значение первого впечатления и знающие эти механизмы, могут сознательно ввести нас в заблуждение своим внешним видом. Но в этом случае нам на помощь приходит второе впечатление и репутация, о чем мы и расскажем в последующих статьях.

Тата Абрамович

«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление».
Коко Шанель.

Вы ведь согласны с мадемуазель Шанель?
Да, прежде чем люди оценят ваш высокий интеллект и внутреннюю красоту, прежде чем вы удивите их, что вам известно о глобальном потеплении или похолодании, о которых толкуют учёные, а может быть выскажете свою точку зрения о свободных радикалах в организме человека, они сначала оценят вашу внешность. Возможно это произойдёт в течение трёх или семи секунд, но именно это и произойдёт.

Каждая женщина должна научиться создавать образ, выигрышный для себя. «Встречают по одёжке – провожают по уму» - гласит народная пословица. Но за 7 секунд проявиться нашему уму невозможно, поэтому надо суметь показать себя в выгодном свете. Однако за эти 7 секунд наша одежда может открыть и состояние нашего ума, и социальное происхождение, и может даже профессию и кредитоспособность, а также наши моральные качества. Ведь с помощью одежды можно повлиять не только на самочувствие или настроение, а значит и на наш внешний вид, но и изменить наши манеры и даже характер. Женщина, которая надевает роскошные лайковые перчатки, становится другой, и манеры её совершенно другие. Или та, которая надевает шляпу с большими полями – она чувствует себя выше ростом, меняется осанка. А может та, на которой изысканное меховое болеро, великолепно подобранное к её кашемировому пальто, – у неё и . Если вы верно подберёте свою одежду, вас увидят. Но при выборе одежды должна быть видна и сама женщина.

Легендарная Шанель как-то сказала: «Посмотрите на женщину в платье. Нет женщины – нет платья».

Как вы себя оцениваете – красивая или некрасивая? Если вы некрасивая, подумайте, что ведь даже и алмаз требует особой огранки и оправы, чтобы засиять лучезарной красотой.

А вашей оправой должна быть одежда. Вы можете подчеркнуть при этом свои достоинства – например, роскошные плечи или длинные ноги, красивые глаза или красивые ухоженные руки. Но какими бы вы не обладали достоинствами, показать их надо так, чтобы они воспринимались как неотъемлемая часть вашего облика в целом. Менее привлекательные черты или части тела не пытайтесь спрятать полностью, а постарайтесь с помощью одежды сделать их более привлекательными, ненавязчиво «вплести» их в свою внешность. Сконцентрируйте внимание на том, на чём следует. Если прислушаетесь к этим советам, вы будете чувствовать себя уверенно.

Выбирая одежду, важно соотнести свою внешность с понравившейся одеждой. Это тонкое искусство. Когда мы смотрим в глянцевые журналы и видим красивую одежду, мы должны верно представлять, как мы будем выглядеть в ней.

Если у вас есть какие-то проблемы, и вы не нравитесь себе, обратите внимание на одежду. Милитта уверяет вас – вы выиграете. Не забывайте, что во всех ситуациях одежда для женщины, это самореализация. Желание красиво одеться – это типично женская особенность. Многим мужчинам это не свойственно, (об этом ещё поговорим).

Если вы не следите за своей внешностью, значит, вы себя не достаточно любите, тогда, кто же может полюбить вас? Но возможно, это временное ваше состояние, из-за возникших проблем. Чаще всего отсутствие ухода за внешностью – это какие-то проблемы с детьми, для многих женщин это серьёзное оружие, которое наносит душевные раны. Можно перечислять множество проблем, которые мешают в жизни. Но в то же время хотелось бы посмотреть на это иначе. Если вы научились уважать себя, следить за своей внешностью, возможно и половина проблем, которые сейчас с вами, исчезли бы сами по себе. Ведь отсутствие ухода за внешностью – это громкий сигнал окружающим.

Кроме проблем, есть ещё и низкая самооценка. Когда вы, 10 раз посмотрев на себя в зеркало, скажете: «Какая я толстая!» или «Какие у меня короткие ноги!» или «Ну и волосы у меня, смотреть противно!» Эти мысли воздействуют на ваше подсознание и разрушают вашу самооценку. Если бы только это. А то и средства массовой информации (телевидение, кино, журналы и др.) оказывают на нас давление, призывая заниматься фитнесом, похудеть, подобрать живот, сделать лифтинг лица, и т. д. И тут уже может быть даже истерия – сегодня часто встречаются случаи анорексии или булимии, увлечения липосакцией и другими пластическими манипуляциями, даже тогда, когда можно обойтись без них.

Поэтому хорошо бы на себя посмотреть, как бы, со стороны. Увидеть в реальности достоинства и недостатки. И решить эти проблемы с помощью… одежды, которая создаст ваш стиль, вашу индивидуальность.

И так запомните, нужно всего лишь семь секунд, чтобы создать о человеке первое впечатление. Вы может быть не успеете открыть рот, а одежда о вас расскажет многое.

Хотите, чтобы вас запомнили? Эти правила помогут вам установить контакт с человеком, если вы встречаетесь с ним в первый раз.

Одежда

То, что вы носите, может рассказать много нового о вас незнакомому человеку. Убедитесь, что вы чувствуете себя комфортно и уверенно в любой одежде, так как это положительно повлияет на ваше настроение. Подходящая одежда, кроме того, не будет вас отвлекать и поможет завязать первый разговор.

Улыбка

Психолог Джеймс Макконнелл, который написал книгу «Понимание поведения человека», говорит о том, что люди, которые улыбаются, способны управлять и продавать более эффективно. Кроме того, их дети более счастливы. Ваше выражение лица, как правило, - это первый аспект, который замечает ваш собеседник, когда составляет первоначальное суждение о вас, и очень важно показать свое хорошее расположение. В своей книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» Дейл Карнеги говорит о том, что вы должны быть позитивными во время встречи с людьми, если хотите, чтобы они относились к вам так же.

Запоминайте имена

Дейл Карнеги также пишет в своей книге, что мы не должны забывать о магии, которая заключается в имени. Следует понимать, что это единственный элемент, целиком и полностью принадлежащий человеку, с которым мы имеем дело. Другими словами, люди любят, когда к ним обращаются по имени. Но мы настолько завалены информацией, в том числе и об именах окружающих, что запомнить еще одно часто бывает трудно. Тем не менее это имеет важное значение для положительного первого впечатления.

Подумайте о своих намерениях

Какова ваша цель в создании первого впечатления? Вы хотите завести нового друга? Или совершить нужную деловую сделку? Четкое осознание своих намерений может помочь вам понять, какой вид энергии следует использовать во время взаимодействия. Также вы должны знать, какую информацию о себе следует рассказывать в каждом отдельном случае. Помните: важно быть искренним вне зависимости от того, что именно вы обсуждаете.

Покажите подлинный интерес

Известный маг Говард Терстон никогда не выходит на сцену, предварительно не повторив про себя эту мантру: «Я благодарен, что эти люди пришли ко мне. Я собираюсь дать им самое лучшее, что могу. Я люблю свою аудиторию». Хотя большинство людей не планируют в ближайшее время произвести фурор в огромной аудитории, важным здесь является то, что вы можете получить хорошее первое впечатление, если искренне заинтересованы в человеке или людях, с которыми собираетесь встретиться. Слушайте внимательно, задавайте вопросы, поощряйте других говорить о своем опыте. Это позволит вам вести более запоминающийся разговор.

Обратите внимание на язык своего тела

Исследования говорят о том, что от 60 до 90% общения с другими людьми является невербальным, поэтому если вы встречаете человека в первый раз, важно обратить внимание на язык своего тела. Держитесь прямо, но будьте расслабленным, наклоняйтесь, чтобы показать человеку, что вы его слушаете, не стесняйтесь жестикулировать, когда говорите. На самом деле было доказано, что это улучшает процесс мышления. Если есть сомнения, обратите внимание на язык тела своего собеседника.

Сделайте усилие, чтобы быть добрее

Часто говорят, что действия значат больше, чем слова. Поэтому вы должны сделать что-то приятное, особенно человеку, которого вы раньше не знали. Это может гарантировать, что вы произведете хорошее впечатление.

Избавьтесь от плохого настроения

Иногда очень трудно не позволять своему настроению влиять на то, как вы общаетесь с другими людьми. Если у вас был плохой день, возможно, имеет смысл отказаться от планов на вечер. Либо же избавьтесь от дурного расположения духа, слушая любимую музыку или просматривая смешные видео. Ваше отношение влияет на людей, независимо от того, намеренно вы это делаете, или нет. Поэтому очень важно привносить позитивный настрой в любое взаимодействие с другими людьми.