Комплименты дружной рабочей компании успехи и. Общаясь с вами, можно многому научиться! Как научиться делать комплименты клиентам

Ерофеевская Наталья

Выражение собственного положительного отношения к другому человеку в виде комплиментов – это не только воркование влюбленной парочки или начальная стадия попыток понравиться представителю (или представительнице) противоположного пола. Считается, что в таких случаях – это удел мужчины, а принимать (или не принимать) входит в прямые обязанности женщины. Но не в одних любовных делах и в осторожных попытках завязать знакомство фигурируют комплименты – правильно и тактично высказанное восхищение уместно везде. Поскольку комплимент по праву стоит считать серьезным тактическим оружием при установлении контакта с незнакомым или малознакомым человеком, или для поддержания близких отношений, то и в сфере деловых интересов и общения рекомендуется его осторожное применение.

Комплимент, как оборот речи, служит выражением приязни другому человеку, но для этого он должен быть правильно сформулирован и сказан

Умение говорить комплименты на работе – тонкая психологическая наука и овладеть ею способен далеко не каждый: при необходимости изящный комплимент способен повысить самооценку того, для кого он предназначался, правильно подобранные слова позволяют воспрянуть духом, отбросить сомнения, решиться на правильный выбор. А вот топорно сработанный комплимент не только отторгнет от вас окружающих, но и «одарит» сонмом неприятностей, шепотков по углам и косых взглядов коллег – избавиться от негативного впечатления будет стоить немалых трудов, которые могут и вовсе не увенчаться успехом.

«Рабочий» комплимент – тонкий и уместный

Если комплименты в близких и романтических отношениях говорятся к месту и не к месту – все равно они принимаются доброжелательно и не кажутся лишними, то в рабочей среде выражение восхищения действиями коллеги рекомендуется, только если оно действительно имеет место быть. Если ничего сверхординарного не случилось, а вы в восторге чуть не захлебнулись от хвалебных речей, то, как минимум, это выглядит неуместно, как максимум – вы прослывете человеком недалеким и склонным к подхалимажу, поскольку такое рядовое событие вызвало у вас бурю ненужных эмоций. Или восхваляемый решит, что вам от него что-то нужно, и не поленится дистанцироваться.

Оказаться неверно понятым на работе – это возможно всегда и везде, для этого даже дифирамбы окружению петь не надо. Работа – это место, где зачастую все просто и лаконично, а потому обыкновенное «Да, это было здорово!» звучит гораздо уместнее, чем «Вот это да! Как это круто! Ты супер, чувак! Как бы я хотел быть на тебя похожим! И почему я не такой смелый/сильный/умный, как ты??» Такое чрезмерное выражение восторгов не только не вписывается в сухую рабочую обстановку, но и принижает достоинства говорящего.

Как говорить комплименты на работе?

Ключевым в рабочей обстановке станет именно вопрос «как», а не «что», поскольку даже простые слова радости за коллегу и его успехи, сказанные томным низким голосом с мелодраматичным заламыванием рук и закатыванием глаз, звучат будут совсем иначе, нежели высказанные спокойным и ровным тоном.

Фразы «рабочего» комплимента должны быть построены просто и любезно, но в меру сухо и официально

Имеет значение, кому вы говорите комплимент:

для мужчины важно построить высказывание таким образом, чтобы оно отражало его социальную и общественную значимость, в словах находит место уважительное отношение к нему и его заслугам;
женщине хотелось бы почувствовать, что ее любят не только как ценного сотрудника, но и как обаятельного человека, а потому комплимент можно чуть украсить упоминанием ее личных достоинств – эффектной внешности, воспоминаниями о вкусных пирожках, которыми она угощала в прошлую пятницу, и т.д.;
и отдельной категорией стоят комплименты начальнику – это тонкий лед, и идти по нему надо, взвешивая и выверяя каждый шаг: неудобный и грубый, чрезмерно «сладкий» или напыщенный комплимент покажет вас как человека, склонного к выслуживанию и жаждущего продвижения по карьерной лестнице, даже если это вовсе не так.

Важно также уловить правильный момент для комплимента: обыкновенно это случаи, когда «дорога ложка к обеду». Произошло событие, достойное похвалы – выразите по возможности сразу, не откладывая: они будут уместны здесь и сейчас. И повторяться, однозначно, не стоит: сказанный дважды комплимент да еще теми же словами – это моветон, который напрочь перечеркивает в принимающей слова восхищения стороне всю приятность и от первого раза.

Комплимент не должен быть банальным и клишированным: лучше меньше, но своего, чем избитые дежурные фразы, но лучше дежурные фразы, чем ничего

Нейтральное прикосновение (пожатие руки или легкое касание плеча) допускается, только если комплимент говорит начальник подчиненному. Подобные действия при комплименте подчиненного начальнику – свидетельство дурного вкуса и .

Как принимать комплименты на работе?

Этот пункт несложен для тех, кто вежлив, любезен и тактичен сам по себе. Для других важно научиться принимать комплименты спокойно и : просто поблагодарить и улыбнуться (даже если комплимент странный, непонятный и вызывает двоякие чувства). Ни в коем случае не стоит возражать против ваших указанных в комплименте достоинств и пытаться доказать, что вы вовсе не такой хороший. Кроме того, в реакции на комплимент не должно быть ни тени кокетства и напрашивания на дальнейшие комплименты – людям найдется, что сказать приятного, если вы этого действительно достойны.

20 января 2014

Начиная тему комплиментов, я думала лишь о том, что "это все любви прекрасные моменты". Однако, позже, когда фокус был сужен до темы "Комплименты на работе" , поняла, что комплимент - это мощное и страшное оружие и использовать его нужно осторожно и грамотно, т.к. оно может поднять человека из пепла, но может и ввергнуть Вас в водоворот неприятностей….

Сегодня мы поговорим об искусстве комплимента в служебно-полевых условиях . Т.е. каким образом показать свою приязнь человеку так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы, и пастух жив-здоров…

Речь пойдет о ситуациях, когда вы действительно восхищены действиями коллеги, хотите это выразить, но при этом не желаете, чтобы Вас неверно поняли.

Говорить комплименты на работе - все равно, что идти по лезвию бритвы. Результат может оказаться очень далеким от того, чего вы ожидали.

Если вы хотите выразить свое восхищение или одобрение, но при этом не ставите целью завести интрижку без отрыва от производства, то нужно заранее знать те подводные камни, которые вас на этом поприще подстерегают.

Ни для кого не секрет, что невербальное восприятие превалирует над вербальным или, проще говоря, то КАК вы говорите важнее того, ЧТО вы говорите.

Представьте, ваш начальник говорит: "Коллега, Вы прекрасно справились с этим проектом. Я был приятно поражен уровнем, на котором Вы решали поставленные задачи. Я предвкушаю удовольствие от дальнейшей работы с Вами"

Простые, достаточно любезные, но и в меру сухие фразы. А теперь представьте, что шеф все это говорит низким голосом, отведя Вас в интимный уголок, стоя к Вам вплотную и накручивая Ваши волосы на палец… Совсем другое восприятие, да и смысл, видимо, совершенно другой.

Комплименты - по лезвию бритвы...

В качестве иллюстрации рассмотрим прекрасный фильм Эльдара Рязанова . Тем более, что там удачно для нас, проходят две служебные линии: начальник-женщина - подчиненный-мужчина и начальник-мужчина - подчиненный-женщина.

Ситуация 1. Подчиненный-мужчина хочет карьерного роста и по совету приятеля начинает ухаживать за начальницей. Одинокая женщина-начальник лишена мужского и чисто человеческого внимания, а потому ведет себя жестко и даже грубо. Чтобы расцвести, ей достаточно почувствовать к себе интерес, казалось бы, самого невзрачного сотрудника...

Его комплименты неловки, бестолковы и нелепы - "Дороже вас у меня вот уже несколько дней никого нет". Но есть в нем что-то такое… а за ней никто давно не ухаживал… а в глубине души она все же женщина… Получилось не то, что планировалось: она оказалась прекрасным, нежным и чутким человеком, он почувствовал себя мужчиной, уверенным и сильным, способным поддержать "слабую" женщину. А начиналось все с банальных комплиментов.

Ситуация 2. Начальник хочет лишь карьеры, и амуры на работе в его планы не вписываются. Нормальная такая установка, но он совершает ошибку, расточая комплименты женщинам в организации и своей бывшей пассии в том числе. По его мнению, он ведет себя адекватно: любезен, корректен, и с другими женщинами эта модель поведения прекрасно срабатывает… Но в комплиментах в адрес Олечки слышится интимная нежность.

А проблема в том, что ни интима, ни нежности в общем-то давно нет, но семена-то падают на благодатную почву - искусственная (в память о прошлом) нежность возрождает настоящую любовь, которая не знает условностей и не может остановиться…"У тебя нет недостатков. Ты состоишь из одних достоинств" - это не комплимент, это признание... Кто виноват? Он учтиво говорил дежурные комплименты… просто не тем тоном

А чего Вы хотите на Вашем рабочем месте? Обрести новую любовь или укрепить коллектив? Пофлиртовать или сделать карьеру?

Комплимент - это страшная сила и в неумелых руках может привести к непредсказуемым последствиям .

Если Вы не хотите, чтобы Ваша коллега стала заигрывать с Вами, а потом названивать Вам домой и жарко дышать в ухо Вашей жене - имейте в виду: в Ваших комплиментах не должна чувствоваться любовь и забота. Только Уважение.

С комплиментами мужчинам сложнее. Им достаточно почувствовать Ваше уважение, чтобы заинтересоваться Вами, а искренних комплиментов без уважения просто не бывает. Как быть? Тут есть нюанс. Если Вы не хотите, чтобы Вас прижимали в темных углах, Вы должны произносить Ваши комплименты с чувством собственного достоинства, как равный - равному (в конечном итоге, хоть он, скажем, Ваш начальник, но такой же, в сущности, простой смертный). Только Ваше уважение к самой себе заставит других уважать вас.

Универсальные правила комплимента в служебных условиях

Для руководителей в адрес подчиненных:

1. Говорить комплименты лучше в присутствии других людей
2. Говорить комплименты по поводу профессионализма, а не по поводу внешности
3. Комплименты не должны быть двусмысленными как на словах, так и по тону.
4. Прикосновение должно быть нейтральным: положить руку на плечо, похлопать по плечу, пожать руку
5. Комплименты не должны быть многочисленными, по поводу и без повода - это будет воспринято как заигрывание или как давление

Для подчиненных в адрес руководства:

1. Лучше в присутствии других людей
2. Не взахлеб!!! Кроме случаев, когда произошло что-то из ряда вон выходящее, например, шеф спас Вселенную от пришельцев или, на худой конец, компанию от развала и вывел ее в лидеры. В противном случае, Ваши слова и начальством и коллегами будут восприняты, как незамаскированная лесть
3. Говорить только о существующих достоинствах, о тех, которые человек сам знает и высоко их оценивает
4. Комплименты не должны быть двусмысленными или многообещающими
5. Прикосновений быть не должно! В случае, если Ваше восхищение действиями руководства не знает предела, можно попросить разрешения пожать руку - есть такое понятие, как субординация.
6. Комплименты не должны быть заискивающими- это будет воспринято как подобострастное

Что хвалить или нейтральные темы комплиментов?

1. Компанию
2. Команду
3. Хобби, если Вы о нем знаете или при беглом осмотре кабинета увлечение бросается в глаза
4. Детей
5. Хорошо проделанную работу
6. Качества характера
7. Навыки
8. Проявленную эрудицию (только если сами владеете предметом)

Комплименты в письме

Пожалуй для руководства - это лучший способ поддержать хорошие отношения в коллективе. Но и тут есть условие

1. Письма должны быть разосланы всем членам команды
2. Текст не должен быть универсальным, отпечатанным "под копирку"
3. Каждое письмо должно содержать индивидуальный текст, это займет много времени, но многократно окупится лояльностью команды
4. Похвала в письме не должна быть штампом.
5. Письмо не должно занимать три страницы. Достаточно открытки

Как составить такое письмо

1. Подумайте, за какие действия Вы благодарны именно этому человеку
2. Напишите пять качеств, за которые Вы уважаете этого человека. Очень постарайтесь - в каждом человеке есть такие качества
3. Составьте письмо. На первых порах используйте схему

Виляя хвостом, собака добывает себе пропитание, а лая, получает лишь побои.

Восточная мудрость

Для успеха в деловой коммуникации следует помнить о том, что чем приятнее будет людям общаться, тем выше будет шанс удачно решить деловую проблему или заключить сделку. Показать деловым партнерам, что вы ими интересуетесь, позволяют комплименты , то есть приятные слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека.

Умение дать человеку возможность осознать собственную значимость помогает быстрее получить желаемое. Способность оценить чей-то труд, признать его полезность и незаменимость, сказать приятные слова человеку создает условия для эффективного взаимодействия.

Зачем говорить комплименты?

· человек услышал в свой адрес комплимент по поводу определенного качества его личности;

· благодаря функционированию установки на желательность этого качества оно на уровне подсознания принимается за реальность;

· возникает чувство удовлетворения;

· чувство удовлетворения всегда сопровождается возникновением положительных эмоций (чувство приятного);

· возникшие положительные эмоции связываются по закону ассоциации с их источником и переносятся на того, кто их вызвал;

· возникает притяжение к этому человеку.

Хваля деловых партнеров, мы помогаем им чувствовать себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную атмосферу делового контакта. Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное удивление, мы отвлекаемся от собственных проблем и поднимаем свое настроение. Наконец, чем больше комплиментов мы делаем людям, тем больше приятных слов возвращается к нам.

Как правильно делать комплименты?

А.Ю.Панасюк в книге «Управленческое общение. Практические советы» сформулировал правила, в которых раскрывается психологический механизм влияния комплимента на человека.

· Без двусмысленности

Комплимент должен отражать исключительно положительные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла. А вот здесь правило явно нарушено: «Слушая ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности так тонко и остроумно уходить от ответа!».

· Без гипербол

Положительное качество в комплименте должно иметь лишь небольшое преувеличение.

· Учитывая высокое мнение

Важным фактором в результативности этого приема является собственное мнение человека об уровне отраженных в комплименте качеств. Если комплимент по значимости ниже уровня самооценки партнера, то для него такой комплимент является банальностью, и последствия могут быть отрицательными.

· Без претензий

Партнер может не стремится к совершенствованию данного своего качества. Более того, считает, что было бы плохо, если бы это положительное качество было выражено у него сильнее, чем есть, поэтому комплимент в адрес сильно проявляющегося такого качества может вызвать у него обиду.

· Без дидактики

Это правило заключается в том, что комплимент должен только констатировать наличие данного качества, а не содержать рекомендаций или практических советов по его улучшению.

· Без «приправ»

Например, «Руки у тебя золотые, а вот язык – враг твой» или «Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе. Только вот если бы эту способность да в интересах дела». Такие «приправы» являются «ложкой дегтя» и снижают или вообще сводят на нет даже самый хороший комплимент.

Правила:

· встраивайте слова-комплименты в общую фразу;

· не делайте пауз;

· конструируйте фразу так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст; чем длиннее общая фраза после слов-комплиментов, тем лучше;

· желательно выстраивать высказывание так, чтобы часть общей фразы после слов-комплиментов содержала нечто такое, что захватывало бы внимание слушающего.

Каждый человек стремится услышать о себе что-то определенное, потому что именно конкретность комплимента позволяет человеку почувствовать его правдивость и искренность. Кроме того, большинство людей думают, что человек, заметивший какие-то нюансы нашей личности и отметивший их с помощью комплимента, на самом деле проявляет к нам искренний интерес.

Когда, говоря комплименты, мы постоянно комментируем совершенно очевидные положительные качества, это производит меньшее впечатление, чем если бы мы замечали скрытые черты. Чем больше скрытых «мелочей» замечают наши коллеги, партнеры по деловой коммуникации, тем более искренними кажутся их слова. Более того, делая такой искренний комплимент, мы не только помогаем человеку почувствовать наше уважение, но и сами понимаем, почему уважаем этого человека.

Кстати , комплимент оказывает положительное воздействие даже тогда, когда ваш партнер относится к вам с неприязнью. В рамках делового взаимодействия, делая комплимент ситуативно уместно и адекватно ожиданиям делового партнера, можно расположить его к себе, изменить негативную установку.

Если комплименты говорят вам

Каждый человек должен не только уметь говорить комплименты, но и научиться их правильно принимать. Как показывает практика делового взаимодействия, людям очень трудно бывает принять похвалу в свой адрес. Большинство автоматически отвергают комплименты, что делать не следует ни при каких обстоятельствах. Во-первых, вы обижаете того, кто вам сказал приятные слова, во-вторых, вы должны быть благодарны этому человеку: вы принимаете положительную оценку и начинаете верить ей.

Следуйте простому правилу, отвечайте просто «Благодарю вас».

Примеры комплиментов для делового взаимодействия

Ситуация	Комплимент
Когда партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено	Как вам удается так расположить к себе людей?
Когда партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы	Я раньше не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы потрясающий аналитик!
В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам	Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает!
После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно	Всегда приятно иметь дело с таким партнером!
Когда беседа закончилась успешно	До чего же приятно взаимодействовать с таким интересным партнером!
Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза	Общаясь с вами, можно многому научиться!
Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии блеснул эрудицией	Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада	Как вам удалось воспитать в себе такую сдержанность?
В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого	Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищают!
Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца	Вашей воле можно позавидовать!
Партнеру, который все-таки добился своего	Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер! Вы такой целеустремленный человек, как мне этого не хватает!
Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого	Меня подкупают ваша доброта и отзывчивость!
Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить	Знаете ли вы, что ваша энергия просто заряжает других!
Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение	Какая у вас прекрасная речь! Слушать вас – одно наслаждение!
Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим	Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас! (давно известны!)
Партнеру, который в ходе дискуссии по памяти привел необходимые данные, интересную информацию	У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция поражает!
Партнеру, сумевшему кого-то переубедить	Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!
Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой	Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!
Человеку, нашедшему подход к сложному клиенту	Я раньше и не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях!
Организатору различных мероприятий	Уверен, что в этом деле вас трудно превзойти!
Мастеру на все руки	Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!

Комплимент имеет и культурную специфику. Так, очень странное впечатление на носителей иной культуры могут произвести некоторые комплименты женщинам. В Индии, например, можно польстить женщине, если сравнить ее с коровой, а ее походку – с походкой слона. Хороший комплимент японке – сравнение со змеей, татарке и башкирке – с пиявкой, олицетворяющей совершенство форм и движений. Обращение к женщине «Гусыня!» в русской культуре – оскорбление, а в Египте – ласковый комплимент.

Вопросы для самоконтроля

1. Что представляет собой комплимент?

2. Нужно ли говорить комплименты при деловом взаимодействии?

3. Зачем нужно делать комплименты?

4. Почему замеченные «не слишком заметные детали» вызывают больше положительных эмоций?

5. Как персонифицировать комплимент?

6. Как целесообразно вести себя в ответ на комплимент?

7. Какова роль комплимента в снятии эмоционального напряжения?

8. Когда уместно говорить комплименты?

9. В чем преимущества комплимента, сделанного на фоне антикомплимента?

10. Перечислите положительные чувства, которые испытывает человек, слушающий комплименты в свой адрес?

11. В чем суть приема «золотые слова»?

Задание 1

Все участники занятия садятся в большой круг, каждый должен внимательно посмотреть на партнера, сидящего слева, и подумать о том, какая черта характера, какая привычка этого человека ему нравится, и он хочет сказать об этом, то есть сделать комплимент.

Начинает любой из членов группы, который готов сказать приятные слова своему партнеру, сидящему слева. Во время высказывания все участники должны внимательно слушать выступающего. Тот участник, которому сделан комплимент, должен, как минимум, поблагодарить, а затем, установив контакт с партнером, сидящим слева от него, сделать свой комплимент; и так по кругу, пока все участники не обменяются комплиментами.

Задание 2

Разделитесь на пары и в течение одной минуты говорите друг другу приятные слова. Каждый выбирает комплимент, который наиболее ему понравился.

Задание 3

По кругу в произвольном порядке передается какой-нибудь предмет. Участник, передающий предмет, должен назвать качество, которое объединяет его с тем человеком, которому он передает предмет.

При этом он начинает свою фразу словами: «Имя, я думаю, нас с тобой объединяет…» и называет это качество, например: «Мы с тобой одинаково общительны».

Тот, кто получает предмет, отвечает: «Я согласен», если он согласен, или «Я подумаю», если не согласен. Даже если вы не согласны, что у вас есть это качество, все равно то, что сообщает партнер, несет в себе определенную полезную информацию о том, как мы выглядим в глазах других людей.

Задание 4

Участникам предлагается выявить в других людях качества, вызывающие восхищение, уважение или симпатию.

Задание выполняется по кругу или письменно. Партнером в этом задании становится тот участник занятия, с кем меньше всего знакомы. Что усложняет задачу. Первый, кто начинает, говорит: «Имя. Мне нравится в тебе…». Человек, в свою очередь, должен назвать те чувства, которые возникли у него в ответ на эти слова.

Так как большинство участников, реагируя на слова, говорят чаще всего, что им приятно или неприятно, то необходимо усложнить задачу до осознания чувств, например, говоря о положительных эмоциональных состояниях, необходимо их конкретизировать: мне радостно, я получил удовольствие, испытал восторг, почувствовал себя счастливым, появилась надежда, уверенность в себе. Меня охватила гордость, я торжествовал и т.п.

Задания для самостоятельной работы

1. Найдите сходство (общность) с человеком, которого вы узнали всего несколько дней или даже часов назад. Постарайтесь найти не одно и даже не три, а, скажем, 20 качеств, являющихся общими для вас с этим человеком.

2. Найдите общее с человеком, который вам очень не нравится. Постарайтесь найти не одно и даже не три, а, скажем, 20 качеств, являющихся общими для вас с этим человеком.

3. Попробуйте в течение дня не менее 2-5 раз подчеркнуть значимость тех людей, с которыми вы работаете, общаетесь – корректно оценивайте существенность их вклада в общее дело. Отмечайте удачные идеи, предложения, выражайте им уважение, симпатию и т.д. Искреннее признание достоинств другого человека не только поможет снять напряжение в отношениях, но и разовьет способность к безусловному принятию других людей.

Предыдущая

Даже у самого продуктивного и инициативного сотрудника рано или поздно садится батарейка эффективности и, глядя на происходящее, опускаются руки.

Что делать? Похвалить. Одним из самых лучших нематериальных способов поддержать коллегу или наладить мосты - вовремя сказанное доброе и уместное слово. Комплименты также необходимы для поддержания позитивной культуры в компании и создания мотивирующей атмосферы в коллективе. Согласитесь, если кто-то из коллег заметил, «как здорово Вы всё придумали», - Ваше настроение значительно улучшается, силы откуда-то берутся, а дела двигаются в гору с космической скоростью. Действительно, поддержка важна и нужна. Отмечено, что команды, где сотрудники хвалят друг друга, работают быстрее, эффективнее, креативнее, не боятся предлагать идеи, не имеют конфликтов, нацелены на общий результат, обмениваются опытом и открыты к новым проектам.

Как хвалить? С чего начать? И есть ли какие-то проверенные выражения?

Мы подготовили для Вас 17 мотивирующих фраз, которые помогут в разных рабочих ситуациях.

Как сказать: «У тебя получилось ЭТО - …. ».

Если Вы хотите действительно помочь коллеге, то добавьте в похвалу определенности. Укажите что именно он сделал. Тем самым, Вы покажете и свою заинтересованность в личном успехе коллеги, и понимание всей важности его работы для коллектива.

Совет: старайтесь не переусердствовать, указывайте на действительные победы коллеги.

Какие фразы можно сказать:

• Тобой была проделана большая работа
• Великолепно сделано
• У тебя великолепно получается!
• Как здорово получилось! Ты большой молодец

Как сказать: «Как хорошо ТЫ все придумал».

Совет: не стоит делать это часто, иначе Вы спровоцируете неоднозначные взгляды со стороны коллег или «звездную болезнь» у Ивана Петрова.

Какие фразы можно сказать:

• Это твоя победа.
• Это как раз то, что нужно
• Я знал, что ты можешь сделать это.
• Я полностью доверяю твоему мнению и твоему вкусу.

Как сказать: «Было СЛОЖНО, но ТЫ справился».

Представьте себя на месте коллеги и Вы прекрасно поймете, как важно, чтобы окружающие понимали, сколько работы, сил и терпения стоит за результатом. Подчеркните сложность задачи, которую преодолел коллега, укажите на его вклад и может, быть, повторите это.

Совет: «Хорошо сделал» - в таком случае будет звучать крайне неуважительно по отношению к труду коллеги. Давайте более развернутые комментарии.

Какие фразы можно сказать:

• Я горжусь тобой!
• Ты всё делаешь правильно!
• Как тебе это удается
• Был уверен, что не подведешь
• Именно так!

Как сказать: «У тебя есть, чему ПОУЧИТЬСЯ».

Статус «учителя» не только выразит Ваше уважение, но и подчеркнет важность деятельности коллеги или руководителя. Укажите на его персональную сверхспособность.

Совет: уточняйте, чему именно Вы научились у коллеги или руководителя. Иначе похвала превратиться в бессмысленный и, отчасти, пафосный набор слов.

Какие фразы можно сказать:

• Открыли новое для этого проекта/компании
• Ты очень классно это (уточнение) сделал. Чувствуется профессионализм и опыт!
• Отличные презентации у тебя! Всегда такие яркие, красочные. Я горжусь, что ты в нашей команде!
• Знаю, что всегда могу обратиться к тебе за советом

И всегда помните, что 1 негативная фраза перечеркивает несколько добрых. Относитесь уважительно к работе коллег, не бойтесь обращать внимание на их достижения и Например, можно даже воспользоваться таким лайфхаком, как записки комплиментов - коллеги отправляют между собой сообщения с похвалой или прикрепляют стикеры на рабочий стол. Перечитать о своих достижениях - один из действенных способов поверить в свои силы, вспомнить, что когда-то подобные задачи были решены. Ну и заодно, понять, что Ваш коллектив - команда мечты.

Начнем издалека. Самой важной частью жизненного и профессионального роста людей является нацеленность на свершение благих дел не для себя, а для общества. Будучи частью чего-то большего, человек все время стремится сделать мир лучше, будь то исследование неизведанных территорий, создание новых лекарств или теорий, помогающих объяснить происходящее вокруг. Но далеко не каждому дано свершить столь высокие и масштабные действия, запечатленные в истории, но каждый может сделать что-то для других уже сейчас. Да! Мы будем говорить о маленьких приятных жестах, о комплиментах.

Искренность в комплименте

Даже маленький жест несет в себе позитивную энергию, главное, чтобы его происхождение было искренним. Все люди любят, когда ими восхищаются. Комплимент - это как подарок, его приятно как получать, так и дарить. Еще не известно, кто больше удовольствия получает от процесса. Поэтому чаще хвалите вашего знакомого за навыки, способности и действия, однако избегайте штампов. В противном случае человек примет это за лесть. Общаясь с кем-то, кто вам действительно симпатичен, легко выявить вещи, которые в человеке действительно нравятся. Оцените новую прическу, безупречный внешний вид, красивое платье или костюм. Старайтесь говорить о приятных чувствах, о работе, успехе, известности - словом, обо всем, что может вдохновлять вашего собеседника.

Опираясь на мнение третьих лиц

Вы можете говорить комплимент коллеге по работе, ссылаясь на мнение третьих лиц. Главное, чтобы это мнение действительно имело место. Особенно ценна такая похвала, переданная из уст тех людей, оценкой которых особенно дорожит ваш коллега. Если же собеседник ваш давний знакомый, вы можете сравнить его действия, поступки или достижения с действиями человека, который особенно дорог вам. Поверьте, собеседник будет весьма польщен.

Кому говорить комплименты?

На работе мы проводим основную часть нашей жизни, поэтому немудрено, что комплименты от нас достаются коллегам и сослуживцам. Дома мы хвалим наших вторых половинок за их усердие и терпение, не забываем подарить порцию похвалы и детям, успехи которых радуют и воодушевляют.

Но это далеко не все люди, что нас окружают. Нельзя оставить без внимания соседскую старушку, которая каждое утро кормит бездомных кошек у подъезда, или бывшего отставного военного, который отправляется на утреннюю пробежку, чтобы сохранить свое здоровье. Комплименты от нас должны получать все: и мужчины, и женщины, и дети, и старики.

Основные правила

Если вы еще не сильны в высказывании комплиментов, либо люди, услышав похвалу из ваших уст, все время норовят заподозрить вас в лести, примите к сведению некоторые простые правила. О том, что нужно избегать штампов, мы уже говорили. Однако не будет ничего зазорного, если, увидев малознакомую женщину в возрасте, вы действительно восхититесь ее обновкой. С одной стороны, фраза «Прекрасно выглядите!» - это штамп. Но сказанная восхищенно, она способна вызвать ответные положительные эмоции.

Такие немногословные замечания уместны повсюду: похвала работникам ресторана за вкусный обед, дворнику за усердие, соседским детям за активность и любознательность. Да мало ли у кого есть достоинства! Все, кого вы встречаете в течение дня и кто достоин доброго слова, должны его получить. Произносите комплименты как можно чаще, только не мимоходом, а то «осчастливленные» вами люди воспримут это как подачку.

Избегайте шуток и иронии

Если мы будем рассматривать общение с хорошо знакомыми людьми, то тут существует еще больше подводных камней и рифов. Вы знаете человека давно и хорошо и после сказанного комплимента так легко перейти на личность и обсуждение его семейных проблем. Поэтому так важно держать себя в руках и заострять внимание только на положительных качествах собеседника, избегая даже шуточного упоминания о недостатках и проблемах. Именно поэтому нужно избегать иронии в словах.

Не апеллируйте театральными жестами, иначе ваша наигранность будет видна за километр. Если вы хотите говорить искренно, говорите уверенно, без натянутой улыбки и несоответствующих словам жестов. Следите за ответной реакцией и радуйтесь, что человек получил от вас заряд позитива и хорошего настроения.

Комплимент в качестве приободрения

Бывают комплименты, преследующие определенные цели, но в этом нет ничего предосудительного. Если вы видите, что человек, которого вы знаете, попал в беду и долгое время пребывает в состоянии озабоченности и угнетенности - ваше святое право приободрить его. Долгое депрессивное состояние ведет к угнетению психики, ваше живое участие, сострадание и слова о том, что все будет хорошо, окрылят собеседника.

Мужчинам

У комплиментов есть и воспитательные функции. Как в детях мамы воспитывают хорошие качества с помощью похвалы, так и женщины воспитывают в мужчинах те качества, которые хотели бы видеть в своем избраннике. Допустим, возлюбленный девушки ужасный неряха. Она любит его, закрывает на это глаза, подбирает за ним вещи, но мечтает изменить ситуацию. Тогда слова восхищения за помытую тарелку будут носить воспитательную функцию.

Очень часто женщины любят «воспитывать» в своих мужчинах силу, целеустремленность, надежность и умение принять правильное решение. Именно поэтому женщины всегда приободряют своих партеров, делят с ними невзгоды и верят, несмотря ни на что, в лучшее.

Женщинам

Цель мужского комплимента даме - это поклонение и восхищение. Мужчины, помните о том, что приятные слова являются неотъемлемой частью межличностного общения. Женщина, как бы она ни устала после тяжелого и выматывающего дня, услышав приятную фразу, обязательно смягчится, улыбнется и не станет ссориться по пустякам. Вы не ослышались, комплиментом, оказывается, можно предотвратить ссору. Однако мужчины, освоившие в совершенстве мастерство одаривать женщину приятными фразами, очень часто стремятся извлечь с помощью комплимента выгоду: «Ты такая замечательная, ну что тебе стоит сделать…»

Почему важно дарить комплименты любимым?

Психологи говорят о том, что если пары хотят сохранить крепкие отношения, они не должны допускать даже мелких ссор. Череда мелких конфликтов образует другие, более крупные стычки, которые рано или поздно могут перейти в настоящую конфронтацию. Поэтому ежедневный обмен комплиментами между мужем и женой расценивается как добрая привычка, поддерживающая радость отношений с помощью приятного доброжелательного общения.