Необычная профессия: шопер — для тех, кто любит покупки. Кто такие шоперы: тонкости профессии

Всюду и всегда манера одеваться сообщала о положении человека в обществе. Уметь одеваться - значит найти своё место в социальной иерархии. (Майкл Флокер)

Этот сложный процесс называется шоппинг, и чтобы действительно делать правильный выбор нужна настоящая профессиональная помощь!

1. Что такое шоппинг?

Шо́ппинг — форма времяпрепровождения в виде посещения магазинов (чаще всего больших торговых центров) и покупки товаров (одежды, обуви, аксессуаров, головных уборов, подарков, косметики и т.д.).

Сколько времени тратится на поиски нужной вещи?

Бесконечные хождения по магазинам, утомительные примерки, мучительный выбор из множества вариантов…Это в лучшем случае: если мы четко представляем, какую вещь хотим приобрести. А если нет?

Как быть? Из чего выбирать? как потратить усилия, чтобы достичь максимально эффективного результата: выбрать вещь, которая подходит именно вам и именно к данному случаю и, кроме этого, выражает вашу индивидуальность и радует душу?

Помочь в выборе - задача специально обученного человека по покупке одежды (шоппер).

Он предоставляет целостную систему услуг, которые позволяют совершать покупки грамотно и с удовольствием.

2. Кто такой шоппер?

Шоппер - персональный менеджер, формирующий новый имидж, планирующий бюджет покупки, сопровождающий вас в момент шоппинга. И всё это делается по сценарию!

Основная задача шоппера - грамотно составить гардероб своему клиенту. А для этого необходимо хорошо знать своего подопечного, его характер, стиль жизни, привычки. Поэтому шопперу, кроме отменного чувства вкуса и умения разбираться во всех модных тенденциях, важно иметь определённые знания в этой индустрии

Самый главный плюс состоит в том, что профессиональный шоппер создаёт несколько образов, которые дальше можно дополнять и совершенствовать.

Мы привыкли доверять профессионалам. Но к сожалению по настоящему грамотных немного. этому нужно учиться!

3.кто может стать шоппером? (какими качествами надо обладать, чтобы им стать? любой ли человек может «выучиться» на эту специальность?)

Профессия шоппер - это особый навык, обладание набором ярко выраженных способностей к общению, эстетическому воображению, речевой обворожительности.

Но чтобы добиться результатов в этой области- нужен талант и стремление к своей цели, ну и естественно знания, которые необходимо получать.

В работе с будущими шопперами особое значение уделяется развитию воображения, системного познания личности клиента, чувства художественной меры, маркам и ценам, расположении и работе бутиков, о стилях и модных направлениях, об индексе нити и новейших технологиях, а также план шоппинга, скидки и прогнозируемый результат и т.д.

Курс «шопперов» в Агентстве «ImageServices» для желающих приобрести новую престижную специальность и для тех, кто хочет повысить свою квалификацию.

4. Как происходит обучение ?(Что входит в программу, какие теоретические и практические знания необходимо получить)

Будущих специалистов обучают по эффективной и результативной программе. В основу обучения входят не только правила грамотного шоппинга, но и предметы:

Стилистика (стилистика образа, базовые стили, коррекция фигуры, аромат)

История моды

Правила рационального гардероба

Основы имиджологии

Практическая часть

Именно, в нашем агентстве вы сможете получить самый расширенный, многогранный, объёмный курс. К тому же есть возможность с первых дней обучения приступать к практике, под чутким наблюдением преподавателей.

5. Что должен уметь шоппер?

Шоппинг сопровождение - экономия времени, нервов и денег, а самое главное- решение проблемы связанной с походом в магазины и выбора среди множества одежды, именно той, которая будет актуальна долгое время

Те из вас, кто хотели бы освоить профессию шоппер, должны понимать, что главное в этой профессии не только знания в области стиля и имиджа, но и умение находить клиентов, общий язык с клиентом, позиционировать себя как эксперта, делать клиента своим другом, быть готовым к проработке личностных проблем клиента, снятием комплексов и приведению в гармоничное соответствие внутреннего и внешнего образа и много других навыков.

Каждый специалист должен работать на уровне занятия любимым делом, хобби, а не просто зарабатывания денег.

6. Перспективы. (Где работают, сколько стоят услуги, кто может стать клиентом?)

В Екатеринбурге профессия «шоппер» только набирает обороты, конкурентоспособность пока не высокая - есть возможность стать лучшим специалистом.

Глубокое и обширное обучение позволяет найти себя в нескольких сферах сразу.

В первую очередь клиентами становятся деловые люди ценящие время и деньги. а так же стремящиеся к самовыражению и личностному росту.

Миф о том, что услуги шоппера очень дороги и ими может воспользоваться далеко не каждый, давно не имеет смысла. Стоимость услуг зависит от поставленной цели или задачи, от того насколько комплексный подход предлагается клиенту, а так же от квалификации специалиста.

7. Какие специализации существуют?

Работа шоппера затрагивает абсолютно все сферы человека, т.к специалист разбирает и анализирует каждый этап жизни клиента (его род занятий, работа, семья, отдых).поэтому специализации могут быть разными:

Ситуативная , когда клиент приходит с одной потребностью покупки для единичного события и работа проводится не посредственно в магазинах.

Узкая , когда клиенту необходимо несколько вещей к новому сезону, тут возможна оценка имеющихся вещей по фото, и сама работа в магазинах

Широкая , когда клиент нуждается в большом количестве покупок на все случаи жизни, тут необходима глубокая аналитика гардероба, а потом уже работа в торговых центрах

Шоппер может пазиционировать себя от части, как стилист , так как работает индивидуально с клиентом, учитывая особенности характера, его цели и задачи, типаж, особенности фигуры, цветотип, профессиональную деятельность и т.д.

8. Сам себе имиджмейкер (можно ли и нужно ли обучаться для себя?)

Обучение специализации шоппера позволяет не только сменить имидж и наконец-то найти свой стиль, но и просто уметь покупать вещи со вкусом, чувством стиля, знанием что точно вам подходит, остро чувствовать моду и новые течения.

Несомненно, для себя обучаться не только можно, но и нужно! Пусть даже знания и умения, которыми Вы овладеете, не пригодятся Вам в дальнейшей профессиональной деятельности, но и окружающие и Вы сами очень быстро заметите перемены в Вашей жизни, и эти перемены будут обязательно к лучшему!

Над статьёй работала Мальцева Анна стилист агентства ImageServices

Лилия Тичек,
персональный шопер,
г.Милан

Профессия «Персональный шопер» родилась в конце восьмидесятых годов в США для элиты. Но в наши дни профессия распространилась и в Европе, но с некоторыми различиями от американской модели «personal shopper».

На самом деле, многие не могут понять, кто такой персональный шопер и в чем его роль?

Персональный шопер — это квалифицированный консультант по шопингу, он же стилист-шопер, имидж-консультант, гид и переводчик — все одном лице. Роль таких шоперов, как я, немного отличается от тех, которые работают в своем персонализированном студио, так как, я работаю непосредственно с туристами и приезжими шопоголиками, которым необходим весь пакет услуг: переводчик, советы и консультации, помочь клиенту совершить лучший шопинг в области моды и не только.
Мы должны показать не только свой хороший вкус, но и запастись терпением, мы должны быть в состоянии слушать клиента и помочь ему в выборе одежды, а самое главное, открыть секрет некоторых маленьких хитростей шопинга — где, что, да почём!

Главная фишка этой профессии — не продать то, что дороже, а наоборот, найти варианты, где и как выгоднее закупиться! Я очень рада, когда мои клиенты возвращаются ко мне, тут слов и благодарностей не надо, для меня мой успех — это увидеть знакомые лица снова, которые уже стали такими родными. Ведь со многими моими клиентами сложились дружеские отношения, мы общаемся, поздравляем друг друга с праздниками…

Персональный шоппер должен быть в курсе всех новостей моды и последних тенденций. А самое главное, у персонального шопера должен быть всегда безупречный вид, ведь это его визитная карточка! Дорогие мои, и не говорите мне, что по одежке не встречают! И по ней же провожают! В моем опыте работы не раз случалось, что потенциальные клиенты, перед тем, как решить, кого же из шопперов выбрать, тщательно следят за нами в социальных сетях, за каждой деталью нашей работы, и в первую очередь, как мы сами одеты. Поэтому люди стали тщательно присматриваться к нам. Иногда у нас предварительные консультации продолжаются несколько часов, а то и дней. Я порой удивляюсь, сколько же таких псевдо-шоперов развелось в Милане, которым кажется, что достаточно накопить свой опыт работы, выучить язык и познать местный менталитет. Они создают сайт, скопировав тексты и статьи у других профессионалов, «орут и бьют себя в грудь» на весь инет, что они самые лучшие эксперты моды. Но с кем самый лучший шоп-тур, решать клиенту, а не нам самим!

Да и в Италии нелегальный бизнес наказуем штрафом. Помнится мне случай, когда пошла я в гостиницу забирать своего клиента, чтоб поехать с ним в аэропорт. При выезде с Милана нас останавливает полиция для проверки документов, о клиенте ни слова, но вот меня начали проверять, кто такая, да чем дышу. В итоге решил всю проблему звонок(куда именно звонили, не знаю), проверили все ли у меня легально и извинились, что побеспокоили.

Итак, давайте опять вернемся к насущному! Почему нужно обращаться к персональному стилисту-шоперу? Потому что, он профессионал своего дела, который точно знает, куда идти и что искать, чтобы сохранить ваше драгоценное время. Многие думают, что заказать шопера — это лишняя трата денег. На самом деле, это не так. Если самостоятельно пойти на шопинг, то все идут в те места, которые находятся, как на ладони, в самом видном месте и где цены высокие. Персональный шопер будет же использовать свои знания и знакомства, чтоб показать вам нетуристические места и договорится всегда о скидке для клиента.

Сколько клиентов можно одеть на шопинге? Так как, моя цель — обеспечить качественный уровень обслуживания, я предпочитаю посвятить себя исключительно одному, двум или максимум трем клиентам. Часто это пара/друзья/подруги/мамы-дочки, которые хотят провести день в компании. Мои клиенты в основном женщины, это вполне логично, женщины самые страстные шопоголики!

Хотя профессия персонального шопера изначально родилась, чтобы обслуживать преимущественно женщин, но в последнее время увеличилось количество мужчин, нуждающихся в таком роде услуг.

Куда же я сопровождаю своих шопоголиков? Это, конечно, зависит от запроса клиента. Я могу решить пойти с ним в эксклюзивный бутик, в ателье по индивидуальному пошиву одежды, в шоурумы, в аутлеты, на презентации, на выставки. Все зависит от периода их приезда в Милан. У нас в Милане события всегда разные, поэтому маршрут всегда составляется индивидуально и по ситуации.
Персональный шопер должен отлично знать город, в котором он работает. Я имею в виду не только самые элегантные бутики и ателье… Моя же задача не только сопроводить клиента на шопинг, но и показать секретные местечки, посоветовать, где вкусно поесть, проконсультировать по вопросам, которые касаются такс фри, предоставить услуги трансфера…

Услуги персонального шопера, конечно, не бесплатны. Цены сильно различаются в зависимости от типа услуг. Поэтому о конкретной сумме речь не может идти, все зависит от специфики заказа клиента и от пакета услуг. Несколько недель назад приехал клиент из Азербайджана. В течение трех дней я сопровождала его на деловые встречи, в том числе и на шоппинг, советовала лучшие рестораны в городе. А каждый раз он хотел посетить новое место, отличное от другого. У нас есть соглашения с теми, которых мы считаем лучшими развлекательными и торговыми местами в городе и от которых мы ожидаем отличный сервис. Только вот смешно стало мне, когда клиент попросил, чтоб я нашла ему в Милане эскорт-услуги (думаю, не надо объяснять никому, что это за услуги). Я вежливо постаралась объяснить, что это не входит в мои обязанности. Так что, не солоно хлебавши, он ушёл к себе в гостиницу!

Как заказать услуги персонального стилиста-шопера? В основном все начинается с простого телефонного звонка или электронной почты. В других случаях, все похоже на сарафанное радио, передается из уст в уста моих клиентов, которые доверяют мне и остались довольны моей работой. При первом «неофициальном» знакомстве с новым клиентом, я задаю конкретные вопросы, которые позволяют мне получить полезную информацию о его личности, о его физической характеристике и предпочтениях в стиле.

Сколько же в среднем русский турист тратит на шопинг в Милане? В данный момент мы все переживаем не самые лучшие времена кризиса. Если раньше я замечала, что многим моим клиентам все-равно на распродаже вещи или нет, главное ухватить самый лакомый и модный кусочек, неважно сколько он стоит, зато новая коллекция. Если год назад в среднем наш шопоголик тратил 10-15 тыс. евро, то в этом году средние затраты равняются 5 тыс. евро., а то и меньше. Если раньше русские шопоголики считались чемпионами шопинга в Милане, то сейчас они передали эстафету китайцам. Что ж, я надеюсь, что ситуация изменится в лучшую сторону и мои соотечественники снова станут победителями!

Ну вот, у меня уже появилась ностальгия по недавним временам!

Конечно, в моей практике люди, бывало, попадались с разными характерами, попробуй всем угоди! Но очень немногие мне сказали: «Лиля, какая же у тебя трудная работа!» Я рада, что хоть кто-то это понимает. Да, работа не пыльная, она и веселая, каждый раз встречаюсь и знакомлюсь с разными людьми. Ведь перед приездом каждого клиента я подготавливаю индивидуальный маршрут, это часы предварительной работы. А ведь может получиться и форс мажор, например, из-за не вовремя полученной визы или по личным обстоятельствам, клиент отказывается от ваших услуг, вся предварительная работа просто уже не нужна. Поэтому, советую всем — перед выбором своего персонального шопера, будьте уверены на 100% в своем заказе, уважайте его труд и вам предоставят качественный сервис услуг. А также, будьте бдительны в выборе своего шопинг-консультанта!

Вот, к примеру, любите шопинг — так становитесь профессиональным консультантом по имиджу и стилю, шопером.

Родина шоперов — Америка, точнее Голливуд. Именно тамошним звездам особенно важно всегда выглядеть достойно. Однако им либо времени на самостоятельный шопинг не хватает, либо вкуса, либо и того, и другого. Поэтому грамотный помощник стал для них необходимостью.

Впрочем, с недавних пор подобная услуга доступна и для россиян. Первые шоперы местного производства появились лет шесть назад. Это были, как правило, стилисты глянцевых журналов, визажисты, парикмахеры и продавцы-консультанты. Их первыми клиентами становились в основном топ-менеджеры. Они должны были соответствовать дресс-коду компании, в которой трудились, а времени на самостоятельное пополнение гардероба не хватало. Постепенно к услугам шоперов стали прибегать бизнесмены, политики, звезды. А самих шопинг-консультантов стали готовить на специальных курсах в имидж-агентствах или в дизайнерских колледжах.

Основная задача шопера — грамотно составить гардероб своему клиенту. А для этого необходимо хорошо знать своего подопечного, его характер, стиль жизни, привычки. Поэтому шоперу, кроме отменного чувства вкуса и умения разбираться во всех модных тенденциях, важно быть еще и хорошим психологом. Не помешает и владение приемами убеждения, чтобы при надобности отстоять свою точку зрения. Но в то же время шопер должен уметь слушать и, самое главное, слышать пожелания своего клиента.

После обстоятельной беседы с клиентом и детального изучения содержимого его шкафа наступает самый ответственный этап работы — хождение по бутикам. Если это совместный поход с клиентом, то гардероб подбирается на месте. Но иногда клиент не хочет или не может принимать участия в шопинге и предпочитает, чтобы подобранные вещи привезли к нему домой.

Тогда шопер вынужден самостоятельно изучать весь ассортимент, подбирать перспективные модели, привозить клиенту их на примерку и договариваться с продавцами о резервировании вещей. Тут важно не ошибиться и правильно подобрать одежду. Зачастую клиент не готов тратить время на примерки дважды, а потому костюмчик должен сесть сразу.

Устоявшихся цен на услуги шопера нет. Когда эта профессия только появилась, ставки были около пяти долларов в час. Сейчас вариантов расчетов несколько. Это может быть чистый гонорар — 1−2 тысячи долларов в месяц. При этом шопер следит за состоянием гардероба постоянно, делает обновки к каждому сезону, составляет из одежды комплекты на каждый день, к каждому случаю.

Но позволить себе содержать личного шопера могут немногие, поэтому более распространена другая форма оплаты — гонорарная. Гонорар может составлять фиксированная сумма, которая оговаривается с клиентом заранее. Частенько практикуется и почасовая оплата. Здесь ставки колеблются от 10 до 500 долларов за час похода по магазинам.

И, наконец, третий вариант — гонорар может складываться из остатка суммы, выделенной клиентом на обновление гардероба. В любом случае величина гонорара зависит от сложности поставленной задачи и известности самого шопера. Связи в этой профессии играют главную роль: в основном, к шоперам обращаются по рекомендации знакомых. Поэтому налаживайте контакты, приобретайте хорошую репутацию и работайте с удовольствием!

Не секрет, что многие женщины просто обожают ходить по магазинам и тратить деньги. А как насчет того, чтобы попытаться заработать при помощи шоппинга? Такая возможность есть: вам нужно лишь освоить профессию шоппера. Кто такой шоппер и как им стать?

Шоппер (шопер, шоппинг-специалист) - это человек, который помогает своим клиентам выбирать одежду . По сути, шоппер - это эдакий «гибрид» личного стилиста, гида по магазинам одежды и даже персонального психолога.

Далеко не все люди приходят в восторг при мысли, что им предстоит поход по магазинам (особенно это касается мужчин). Кто-то не умеет подбирать одежду, которая будет выглядеть стильно и при этом окажется по карману, у кого-то банально нет времени на шоппинг.

Шоппер поможет решить обе проблемы. Этот человек помогает правильно подобрать стильный гардероб, идеально подходящий клиенту, и сэкономить массу времени . Шоппер либо отправляется по магазинам с клиентом (если у того есть время и он хочет сам научиться подбирать себе гардероб), либо просто покупает необходимые вещи и привозит к клиенту домой.

Как стать шоппером? Естественно, в университете такому не учат. Получить соответствующую подготовку можно либо в дизайнерском колледже (если вам повезло, и такое направление там есть), либо на специальных курсах в имидж-агентстве. Но человеку «с улицы» стать шоппером не просто: очень большое значение имеют умение себя подать и нужные связи .

Зачастую шопперами становятся люди, уже имеющие опыт работы в модной индустрии , к примеру, стилисты, визажисты, парикмахеры, байеры (люди, отбирающие из модных коллекций вещи для продажи в бутиках). На постоянном месте работы они обзаводятся первыми клиентами, а потом некоторые из них решают уйти на вольные хлеба и переквалифицироваться в шопперов.

Первыми клиентами шопперов в Америке , где, собственно, и появилась эта профессия, были звезды . Далеко не у всех голливудских звезд есть время на шоппинг и/или хороший вкус. На отечественных просторах первыми услуги шопперов оценили менеджеры высшего звена : на такой должности нужно соответствовать корпоративному дресс-коду, но времени на походы по магазинам не остается. За ними «подтянулись» политики, звезды, бизнесмены.

Какими качествами должен обладать шоппер ? В первую очередь это чувство стиля . Ему практически невозможно научить, так что именно чувство стиля должно служить отправной точкой, определяющей, выйдет ли из вас шоппер. Шоппер должен разбираться в модных тенденциях, но при этом уметь учитывать индивидуальные особенности клиентов и их пожелания.

Хороший шоппер - всегда немного психолог . Он должен понимать характер своего клиента, его привычки и предпочтения, стиль жизни. А еще шоппер - хороший дипломат . Если клиент, скажем, настаивает на приобретении абсолютно не подходящей ему вещи, шоппер должен мягко его переубедить, не обвиняя клиента в отсутствии вкуса. В то же время важно умение слушать и слышать пожелания клиента: упрямство и слепая уверенность в своей правоте - это неподходящие качества для шоппера.

Сколько зарабатывает шоппер ? Оплата обычно почасовая и зависит от разных факторов. Самые первые шопперы зарабатывали всего пять долларов за час похода по магазинам. Сейчас часовая ставка может колебаться от 10 до 500 долларов. Все зависит от известности и профессионализма шоппера, а также от того, насколько сложная перед ним стоит задача.

Шоппер может работать и за гонорар . Гонорар бывает фиксированным (если это одноразовое задание), он оговаривается с клиентом заранее. Если же шоппер работает с клиентом на постоянной основе, гонорар ежемесячный, обычно он составляет 1-2 тысячи долларов. Иногда гонорар шоппера - это остаток от суммы, которая была выделена клиентом на обновление его гардероба.

Шоппер - необычная молодая профессия. Она может показаться привлекательной (идея заработать, ходя по магазинам, весьма заманчива), но, как и в любой другой профессии, в ней есть свои сложности. А хотели бы вы попробовать свои силы в роли шоппера ?

Современный fashion ритейл – это настоящий океан, в котором «водятся» сотни брендов, тысячи фасонов и миллионы прочих атрибутов, разбираясь в которых можно сойти с ума. На помощь приходят «проводники» в мир отличных гардеробов и актуальных луков – персональные шоперы. Как стать профессионалом в этой сфере и что для этого нужно знать?

Все больше людей прибегают к услугам личных шопинг-консультантов. Свободного времени становится все меньше, а одежды в магазинах все больше, и само собой возникает желание, чтобы «добрый волшебник» (а чаще волшебница) все сделала сама: и одежду отобрала, и стиль нарисовала, и старый гардероб очистила от всего ненужного. Всё это входит в обязанности персонального шопинг-консультанта. А еще он немного психолог, немного аниматор, немного бухгалтер, немного искусствовед и немного «подружка», иначе ничего не получится.

Профессиональный шопер Дарья Андронеску рассказывает читателям New Retail об особенностях этой любопытной профессии.

Персональный шопинг-консультант - кому он нужен?

Персональный шоппер нужен тем, кто желает иметь функциональный сезонный гардероб, в котором все вещи будут сочетаться друг с другом, создавая стильные комплекты одежды для любой жизненной ситуации. При этом клиент не желает или не может тратить время на просмотр всех коллекций, или не достаточно уверен в своем личном вкусе. Такие люди и составляют основную целевую аудиторию персонального шопинг-консультанта.

Комментирует Елена Пономарёва, бизнес-портал БИБОСС:

«Популярность этой профессии подстегивают крупные одежные бренды, которые нуждаются в промо своих магазинов. Благодаря работе профессионального шоппера в интересах определенной марки увеличивается не только лояльность к бренду, но и средний чек, поэтому данная профессия может быть рассчитана не столько на частного заказчика, сколько на работу в рамках продвижения определенного бренда и увеличения продаж в конкретном магазине».

Как стать шопинг-консультантом?

Начать нужно с получения профильного образования. Многим кажется, что любви к моде и шопингу достаточно для того, чтобы начать работать шопером. Но это совсем не так.В России не так много хороших школ, индустрия еще не так развита, поэтому могу посоветовать идти к определенному специалисту и учиться у него. Но если есть возможность учиться за границей, то Милан и Лондон предлагают лучшее образование в этой сфере.

Что нужно знать персональному стилисту?

Персональный стилист – профессия, которая предполагает наличие базовых знаний. Среди самых важных я бы выделила следующие:

• методы коррекции имиджа (анализ цветовой характеристики внешности, построение правильных пропорций тела, визуальная коррекция фигуры, коррекция стиля одежды);
• историю моды и стилистики;
• историю, философию, текущие и новые коллекции брендов одежды и обуви различных ценовых категорий;
• строение, свойства и предназначение различных тканей и материалов;
• правила этикета в одежде, особенности разных дресс-кодов.

Кроме этого шопинг консультант должен быть немного психологом. Ведь клиент всегда немного нервничает и стесняется в начале сотрудничества, и это нормально, потому что он впускает незнакомого человека в зону своего комфорта. И профессиональный стилист должен уметь быстро расположить к себе любого человека, уметь слушать и быть тактичным.

Шопинг как бизнес: что нужно учесть, тем, кто планирует им заняться

Во-первых, нужно понимать, что первые два года самые сложные. Это время, когда нужно активно заниматься пиаром, искать клиентов, зарабатывать репутацию профессионала. Поэтому ведите блог, канал на ютубе, инстаграм, проводите лекции и мастер классы, будьте на виду и создавайте свою аудиторию.

Нужно также быть готовым к тому, что это профессия имеет сезонный характер. Сентябрь - Декабрь и Март - Май - высокий сезон с большим потоком клиентов, Январь и Август - низкий сезон, и в этот период любого персонального шопера ждет некоторый «застой».

Стоимость услуг у персональных стилистов в России рассчитывается по часам (минимально 3 часа), и составляет от 2500 до 25000 рублей. Чем опытнее стилист, тем выше его гонорар. В Милане, для сравнения, гонорар шопера может достигать 3000 евро/час.